非洲的WhatsApp经济正在崛起

我们生活在一个WhatsApp的世界，全世界有超过22.4亿人在使用这个无处不在的信息平台，这个平台跨越国界将朋友个家人联系在一起，其中非洲约有2亿人。它正在帮助非洲大陆融入全球经济。

在WhatsApp的推动下，对话式营销将成为2023年最热门的的数字营销趋势之一，值得关注和利用。

Joseph Neusu表示，WhatsApp将成为2023年最热门的数字营销趋势之一。

即时通讯应用正在超越本地渠道（网站和应用），成为最有效的直接营销渠道。

1. 顾客可以和品牌0距离互动

精通数字技术的现代消费者喜欢WhatsApp，因为他们一直在寻求与品牌沟通的直接渠道。

根据应用程序商业网站的数据，全球每周有超过10亿用户向企业发送信息。

Meta创始人兼首席执行官马克扎克伯表示：“商业信息是一个真正有发展势头的领域，基于聊天的体验将成为未来几年人们和企业沟通的首选方式。”

比尔盖茨有句名言被广泛引用：“如果你的生意不在网上，那么很快你就没有生意了。”

1. 聊天机器人集成

WhatsApp Business API使品牌能够在WhatsApp上引人入胜的存在，并拥有经过验证的WhatsApp Business账户。

借助WhatsApp API，品牌可以整合他们的系统，如WhatsApp机器人，CRM，聊天代理仪表板，以实现销售和客户支持的自动化。

1. 品牌的新金矿

个性化是品牌的一个基本方面，没有它，任何公司都无法在当今高度互联，竞争激烈的市场中取得成功。

根据《福布斯》一篇题为《50个统计数据先死个性化的力量》的文章，72%的消费者表示他们只会参与个性化的信息。

对于那些指定个性化战略的品牌来说，WhatsApp是一座金矿。根据研究，WhatsApp的消息在3秒内被阅读，打开率未98%，点击率未45%。

不可避免的是，如果你的产品是个性化的，并且迎合了客户的痛点，他们就会参与到你的信息中，进行购买，并成为你的品牌大使。

通过WhatsApp进行的个性化购物正在兴起，一些零售商已经在开发改善客户体验的巨大潜力。

这一趋势与喜欢在旅途中购物的顾客的购买行为是一致的--想想Z世代和千禧一代--他们不再习惯传统的接触点，如网站和电子邮件。

1. 有效开发潜在客户

根据HubSpot的数据，85%的消费者对收到主动通知感兴趣，61%的营销专业人士表示，获取潜在客户是他们面临的最大挑战。更糟糕的是，这些线索几乎没有变成销售。事实上，销售代表把时间花在追逐几乎从不转化的低质量线索上。

与使用大众营销方法吸引潜在客户不同，建立在WhatsApp上的潜在客户聊天机器人使用而杏花的通知和提示来启动对话，并在客户旅程和提示来启动对话，并在客户旅程的正确时间吸引潜在客户。

WhatsApp聊天机器人可以通过与客户互动，了解他们最迫切的需求，帮助品牌实现潜在客户生成和资格认证过程的自动化。它还可以在此过程中手机初步细节，以确定线索。

所有这些都使WhatsApp成为一个有效的渠道和平台，让客户参与对话，增加购买和忠诚度。