买车有感

这个月汽车这件事尘埃落定，上上周看车，上周付款，这周可以提车了~

在买车之前，我是通过2种途径去了解，一个是网上，一个是询问亲朋好友。

网上先大概了解，搜索不同款式，不同价位，不同座位的汽车。然后再请教家人朋友，最后锁定爱车。

在购买过程中，有几点感悟：
1. 在购买产品前，是需要了解产品的，不管是通过什么渠道。我这次在专业网站看汽车系数，说实话，其实不大懂（对于一个汽车小白且是女生来说）。一开始我其实纠结在电车，混电及纯油车。

电车：对环境友好，行驶过程安静，但要考虑充电桩问题，家里安装的话需要联系电厂，这个不难。因为我买车不是通勤用，主要是想带娃游玩，所以使用频率不高，这样的话，对发动机不友好，且如果节假日出行，怕高速上充电排队长。

混电：在中低速行驶是电车模式，提速后是油车模式。虽然现在混电技术可以说是成熟，但还是基于使用频率不高，也被我pass掉。

油车：需要了解每公里油耗，要小轿车还是SUV, 几个座位。原先考虑到游玩，当然是座位越多越好，后面有人提醒，新手的话，驾驶SUV，可能会比较难一点，且7人座的高速过路费不便宜，加上7人座汽车本身价格也不便宜，我预算是在十多万，且全款，所以后面也不考虑这种多座位的，就还是5人座就好。

最后，在众多汽车中，选了丰田卡罗拉5人座，纯油车，油耗低，价格也基本在我的预算内。

咱们买东西，是这样一个过程。客人也是，他要网上搜索，比价，看好评，而且产品一定是适合他目前店铺的。

2. 销售人员对接：

（1）网上查看汽车款式后，是有一个按键可以索取底价的，其实就是联系4S店了，填上手机号码后，不久就会有客服打电话联系。这样其实蛮好的，第一时间就联系我，了解需求，时效性很高。

（2）因为上班时间，我其实接电话不大方便，所以后面也加了销售人员微信。

不同款式的车，就会对接不同销售人员了。这时，除了我本身自己要考虑的因素，客服销售的态度也很重要，是否专业，热情，积极响应我的疑问，都会成为我在买车过程的催化剂或者阻碍虎。

我要买的车有3个基础色，白色，青铜色及银色。

--潮州4S店主打白色，如果要其他颜色，可以调，但是会慢一些。我身边太多白色车了，也许是审美疲劳，加上不耐脏，我不大喜欢。所以，潮州4S店不是我第一选择。但是这家店的客服打了几次电话给我，还一直在微信上联系，主打周末活动力度打，价格会比平时便宜，刚好我单休，时间吻合。而且联系次数频繁，我是没有过多回复的，但是销售还是会时不时就问一下什么时候过去之类的。

按理说，这么频繁的打扰，我应该嫌烦的，但为什么我不会厌恶呢？

主要有2个点，第一是在我问汽车价格时，只有她明确回复，不会打模糊眼，这个在我心里很加分；第二是我问完问题，她也能马上回复，最慢也是几分钟内就答复，然后我们一来一往，快速解答了我的疑惑。

--汕头4S店主打青铜色及银色，这2种颜色我偏爱青铜色。本来计划要去汕头办事，刚好可以顺便去这家店看看的，结果事情取消了，也就没过去那里。

这家店我加了2个销售人员，第一个销售人员是我在网上索取底价时加到的，第二个销售人员是我朋友推荐过来的。

为什么我加了一个，还加第二个？

因为第一个销售人员让我感觉到沟通不顺畅，当然最重要的点是在我问价格时，她把网上的价格截给我，这让我很反感，价格我已经在网上了解过，想要清楚知道底价的前提，还一直避开我要的重点，拿其他信息搪塞我。

第二个销售人员其实沟通也是可以的，而且是已经在那里买过车的朋友介绍的，在价格这方面也是有明确答复的，这是我购车第一人选。

你们猜猜最后我是在哪里购买的？

潮州4S。

原因：
1. 销售沟通顺畅；
2. 刚好有一辆青铜色，也刚好在做活动。
3. 本来那天是想看完潮州，再去汕头看的，结果老想着等到办事顺便一起去的，等着等着就。。。

当买卖角色互换，从中得到的感悟：
1. 和客人沟通一定要针对客人的问题，打中痛点并保持高效及时沟通，即使客人没有及时回复，但他是能看到信息的，刷存在感是必要的。

2. 有时运气也是一种助力，即使客人已经有其他心仪的供应商，但说不定你多打个电话，多发条信息，客人就来到你跟前，把单下给你；即使客人跟你沟通顺畅，对你好感不错，也不可以松懈，说不定被其他因素影响，客人就跑单。