上篇文章“分享~团队自用的Cold Call指南”提到的，关于话术的内容比较庞大且复杂，需要单独写一篇，这里就是了。话术是必须要写的。而且每个人都要有一套独属于自己的话术，因为每个人的性格和电话的风格不同，只有你最了解你的产品，你的客户，你公司和客户公司的背景，优势和劣势。没有一劳永逸的话术模板，我们需要根据最新的变化，开发方向，客户类型，客户背景，不断微调

一什么是降低压力法则？这是我想出来的一个词，就是在谈判过程中，如何通过换位思考，通过沟通技巧，营造台阶降低对方的心理压力，从而引导对方进入谈判场景。这里面，其实有不小的学问，是一整套的组合拳。二譬如，你是某公司的业务员，最近在开发一个新客户。这个客户跟你前期互动比较频繁，询价，确认细节，谈付款方式，索要样品等等，可当对方收到样品后，就开始失联，邮件不回，电话

好久没给学员改开发信了。今天花了一小时，逐字逐句分析用词和逻辑，也让我重新回顾了一下邮件的用词多样化，和段落分层逻辑。所以我根据她的内容，重写了一封带毅冰风格的email出来。原文我就不贴了，把我改写的摘录过来，一些句型大家也可以拿来用。用的字体是Optima，四段式写法，看起来就是这样的感觉，文字版请看下面👇———我是分割线———Dear Michael,

有学员应聘了美国公司在上海的采购办事处，笔试挺顺利，后来的面试感觉同样不错，跟老美谈了很久，聊得也很开心。她觉得这份工作应该是有戏的，回到家后突然想起，我曾经专门提到过，标准的应聘流程，是需要在应聘结束后，给HR或者面试官写一封感谢邮件。那这封邮件怎么写呢？有没有相应的标准？其实，这类邮件的写作，还是比较必要的，表示了自己对于这份工作的重视，也对于别人给你这

很多时候，我们在开发的过程中，面对于曾经没有推动的潜在客户，如何找到新的突破口去重新建立联系，而不是不痛不痒的骚扰呢？推荐新品，是一个思路，但是未必能找到合适的新品。哪怕卖菜的，你要突然之间冒出反季节蔬菜，也不现实。所以对于曾经沟通、谈判、报价甚至寄样但没有下文的老产品，重新做了一些调整，再推动一下，可能就是一个好的切入点。好比菜场里的西兰花，今天摊贩可能叫

跟进邮件的写法，其实千变万化，需要根据具体情况来判断和权衡。究竟是三段式写法，还是四段式写法？究竟是深入探讨，还是直接催促？究竟是开门见山问结果，还是迂回试探找其他切入话题？我相信每个人对于客户的把握不同，在每个阶段也有相应的应对方式。这就很好，无需拘泥于固定模式，而是见招拆招，随机应变。客户没有回复，某种情况下也是一种回复。那如何打开局面呢？无非就是试探、