一個教訓,不足之處還請大神幫忙指正
開工第一天,花錢買了個教訓,當長見識吧
一直以來,客戶都是走EXW的,然後這次竟然意外的要走FOB SZ,好吧,那就找貨代報FOB SZ需要的費用咯,自己貨代買單報關$200.00,也沒有留個心眼,就跟客戶說FOBSZ要在EXW的基礎上加$200.00。
在差不多可以出貨的時候,客戶指定的貨代郵件聯繫了我,按照貨代的指示填寫了貨物托運書(as we know,FOB是客戶指定貨代,我們只需將貨物送到貨代手上就ok了),並且跟貨代說明我方買單報關(當時跟貨代是電話溝通,郵件沒有記錄,無法截圖,難過一小會)
在我方完成買單報關,貨物進倉一系列環節之後,客戶指定的貨代發來了一份賬單,說需要我方支付,賬單截圖如下:
那麼問題來了,我不是已經買單報關好了嗎,為何我還需要支付這筆費用?
打電話咨詢了客戶的貨代之後,貨代給的答復如下,由於是散裝貨,需要倉庫集中報關,所以這筆賬理所應當該我付
Ok,事到如今,電放擔保函也在貨代手上了,還是客戶指定貨代,得罪不起(之前因為沒有及時回復貨代郵件,貨代向客戶投訴過),那就認賬咯,當花錢買教訓吧。
可是還是不死心,跟另外一個做貨代的朋友再咨詢了一下,他給我的答復依舊是我該認賬
總結一下教訓吧:在FOB客戶指定貨代的情況下,並且走散貨拼櫃的情況下,
1. 要及時與貨代溝通,最好是郵件方式,方便留底查詢,如果電話聯繫的話,可在電話結束之後將談話內容整理出來,放在郵件中,雙方可以double confirm;
2. 如果是散貨拼櫃的話,提供報關資料給客戶指定的貨代,讓其安排報關來的簡單一些(雖然費用會比自己的貨代貴不少);
3. 及時溝通很重要,不要等到出事了才想到要跟業務以及上層溝通。
分享至微信