开年这阵子,大伙讨论最多的除了订单提成,大概就是新人招聘/新公司应聘了。我一个半吊子HR,来Po一点HR角度招聘的心得体会,给大家抛砖引玉吧!
****本人 非专业HR,半路出家。不喜勿喷,欢迎讨论。请轻点拍砖****对于超大集团来说,HR 总监基本可以顶半个大BOSS了,专业性非常强。这里我重点讨论下中小企业的招聘策略吧!
说起招人,大概谁都有一把辛酸泪。
还有许多案例是各种奇葩故事。相信每个TEAM LEADER 乃至SENIOR SALES 都有许多故事可以讲,这里我就不罗嗦 ,直接上干货吧!
#阅读本贴需要20分钟#
–系列帖待续
第一步,确定招聘的人数/渠道/大概人群跟咱们找客户类似,得知道你需要多少人,支撑多少业绩(因人定编),或者干多少活(因岗设编);这些人大致在哪里(地理位置/社交圈层),什么年龄层次,什么经验比较合适。当然,还有多少薪酬会比较合适,属于中等水平薪酬,还是较高的薪酬?
然后用什么渠道(是51job还是智联,还是其他什么方法,如现场招聘;又或者是微信朋友圈,社交媒体)可以REACH 到这些人。
OMG,第一步就有这么多,头大ING...
没关系,咱们拆分开来,慢慢弄。
我也打算出个系列贴,罗马不是一天建城。嗯,其实是我很懒,一个月大概才能逼自己交一个稿……
A.人数这个问题,不是咱们领导脑袋一拍,说招几个就招几个的。
很多时候,因为公司员工的不稳定,领导们于是开始“长期招聘本岗位”。殊不知,这种广告打出去,求职者一看,“啊,一年到头都在招人,什么节奏??”心里会有许多个问号,下意识的觉得你公司有问题。
那公司确实不稳定的,确实需要长期招人怎么弄咧?建议设立一个合理的数字,比如5~10名业务。反正求职者也不知道你到底招满没招满对吧,然后在不同的月份,广告刷新的时候,变化一下数字。制造点紧迫感,重在内容。内容营销这个KEY POINT 在哪里都是通用的。具体什么内容会比较吸引,后面会另开一贴详细聊。
B.招聘渠道
说起渠道,不少HR和求职者都很烦躁。因为双方往往都属于被动获取信息的人,所以信息越发不对称。在HR 看来,他要找一个外贸的人才,应该不会去58或者赶集这样的地方;同理,我们圈去找工作的人,一般很少有主动去公司推销自己,敲门问下:你们招不招外贸的岗位啊?当然,像@Katrina92 这种主动找到目标公司的案例,非常值得我们学习借鉴啊。如果人人有这种执行力,HR 大概都要失业了:)现在比较主流的基本是几大招聘平台 现场招聘 微信社媒朋友圈 这么几个渠道。
平台招聘的话,优势是流量/简历量大,劣势也是流量,因为招聘的公司众多,求职者可选择的余地大。所以你的OFFER 是不是有竞争力,求职者一下就能比对出来。下面是几个常见平台的数据对比,来自51job的某个客户经理哈,不过也很有代表性。每个渠道针对的人群都不太一样,有兴趣的可以自己扒一扒。有时候会被问“哎,你怎么知道这场招聘会能不能招到人。”
“嗯,这个其是跟展会是一个原理。
我们来回顾一下,你或者你的BOSS为什么决定要参加一个展会:
产品是不是对口,客户是不是匹配,老客户会来吗?这个时间/地点,客户流量如何,往届参展的效果怎么样,口碑怎么样?展会方面提供的服务怎么样?还有预算,随行人员(大致分工),广告poster,准备细节等等这些。同样的,招聘方需要衡量招聘会的投入成本和效果预估,然后再决定是不是去参加。我每年会参加5场以上的大型招聘会(不包括校园招聘),人/简历流量比较集中的时间差不多跟售楼部的旺季一样=金九银十 年底前后(不是农历,农历新前后的爽约率很高,要么回去过年了,要么过完元宵才来)。校园招聘(也就是招应届或者储备离校生)则是9~10月比较旺,越往后越冷清,越往后人都被挑的差不多了。在校的没定工作的,基本是考研大军,或者处于观望状态。这个跟社会招聘的节奏是完全不一样的。C.大概人群
每个企业对自己员工的期待都千差万别,可又都顶着同一个岗位名称=”外贸业务员“。所以难怪求职者看到这种关键字,都免疫了。直接奔薪水数字,再来看岗位职责。因此,为了引导求职者好好看自己的岗位职责,我们的OFFER 应该明确的勾画出对应聘者的要求。
IDEAL CANDIDATE PROFILE 在HR 这里可能会有无数模型论证,心理测试,在业务经理那里又有一些技术门槛,经验年限。无论你需要招几个人,都应该仔细思考,多方沟通,只有在前期把这些要求都弄清楚 了,才可能在后面节省培养人又开掉他的时间。一般来说,我们考量一名候选人,主要是两个维度,硬实力和软实力。
其中,硬实力决定你会不会给机会他与你合作,而软实力是决定这个人是否能长久与你合作的关键。
硬实力方面当然是:工作经验,地理位置(住的远近,交通是否便利),年龄还有性别。性别是很多公司会重点考虑的,虽然我自己也是一名育龄女性,孩子的妈妈,还有几年HR经历。我真的非常理解公司角度以及个人角度,对婚育年龄女性求职者的期待和纠结。
非常常见的一种情况是,各种条件都很好,但软实力方面有一点点不满意。但自己也说不上来哪里不对劲,放弃吧觉得可惜,聘用吧,怕后面搞不拢。这时候,应该考虑引入”雷区考核“。也就是,哪些Point是你们不能忍的。
比如说,不能接受推诿责任的人。那么有这一点的完全不考虑,无论他有多优秀的硬件条件;不能接受育龄的,那么最好就不要通知人家来面试,或者提前告知对方,我们对育龄的有何种措施,能够保证在岗的人不受很大的影响,看对方能不能接受。
虽然很少有企业会这样坦白,多数是先干着吧,不行再辞退。这样对双方,都是一种资源浪费。我之前的团队,30~40多号人,其中婚龄育龄的女生占80%,除了一些婚后小孩子实在没人带而离开的,基本都比较稳定。这跟我们的HR 策略是有很大关系的。
求职者求的是一种可以预见的收入预期/成长预期,如果你给的够真实,够靠谱,人家也不会为了一些细枝末节的事情而去闹离职。很多时候是企业没有给员工合情合理又合法的解决方案,才导致各种所谓的裸辞。
雷区以外的,酌情考虑直属上级的意见,毕竟上下级不合,事情也是干不好的。最后就是,设立一个安全考察期,或者是小门坎。实在拿不定主意的时候,再出一些OPEN QUESTION 的书面题目考察下,看下对方有没有诚意去主动解答按时交付结果。但凡主动性高的,入职以后若有小的摩擦,应该不会带来很大的困扰。
嗯,这第一步差不多就是酱紫,请大家不吝赐教。多多交流,你们都是怎么去判别这个OFFER 适合我?什么样的企业你绝对不去?什么样的offer觉得完美?
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