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Fancyyyy
2015-12-05 13:59

求助:要不要跟客户说PI上面的参数已经改动??

第一次发帖。。。
他是零售商,对产品不了解,所以产品的参数自己也不知道。客户直接带样品到公司来,我们技术负责测量,我记录下来。当时产品被客户折叠起来了,所以用卡尺量的时候出现了误差。他的产品是实际上是1.5mm,当时我和他说的是1.2mm, 原材料厚度0.35mm,我当时和他说是0.3mm。 做PI 的时候写的1.2mm, 0.3mm(测量值)。 并且和客户一再保证数据很正确,没问题。刚保证, 发完PI, 和技术再确认的时候,技术就说量错了。。。。

但重点是即使这样,不会影响最终的价格。因为我们关注的是产品的重量,我报价也是按照重量报的。但是当时和客户解释包装的时候,客户已经知道我们公司做这个产品并非像之前描述的那样有丰富的经验。实际上我们第一次出口这样的产品。

因此我要不要再跟客户解释一下PI 的问题呢?要不要再告诉客户,我要改产品的数据呢?

客户后期跟我说单子不是问题,关键质量过关。
PS:我的第一个客户,第一次全程接待,第一次全程英语交流。


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