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加班的查尔斯
2019-03-02 17:53

面试时被问到的独家代理难题

朋友们周末好呀!

最近在找工作,昨天在国内移动支付Top3的一家公司面试,被连续问到几个关于“独家代理”的问题,我觉得自己回答得很一般,所以把问题分享出来,希望能得到大家的指点。

背景:公司主营产品是移动支付终端设备,最常见的比如超市扫码收钱的POS 机。我应聘的是负责亚洲某国市场(假如是印度)的业务员职位。移动支付终端设备一般客户是目标市场过的代理商,代理商的客户多数情况下是银行等机构。


以下是面试官全程陆续问到的问题以及我当时的回答:


问题①:我们的主要客户是代理商,假如你负责南亚市场,也就是负责印度这一国家的业务员,你会如何前往该国开展工作。

我的回答:我觉得,在拜访代理商之前,我肯定对他们的实力、该区域的市场容量有了基本的了解。在见到代理商之后,我希望对他们的生意模式、他们的实际需求是什么样的做充分的了解;最好也能了解到他们已经合作的供应商,也就是我们自己的竞争对手的产品和服务如何,相比较之下我们自己有什么优势,能给出什么样的更优方案?从这个方向上去跟他们谈合作。


问题②:某个印度客户有20K的订单(属于大订单)在和你谈,其他细节都已经确认。客户要求在印度全境一年内的独家代理权,你给不给他?

我:我觉得可以不妨先给客户3个月的独家代理权。看客户那边的销售情况和客户实际的分销能力再选择是否继续维持独家代理权。


问题③:在给印度客户独家代理权之后,该市场的其他代理商客户,你觉得要怎么对待为好?

我:在这期间不能合作,但是也要 Keep in touch 保持联系。


问题④:假如我们现在在印度市场安排了你和另外一名一共两名业务人员。另外一名业务已经有印度客户在小规模的合作了。你自身又很想接下那20K的订单,那你会如何跟公司协商?

我:我觉得首先要充分评估客户的实力,对于客户承诺的数量的真实性、实际上能否达到也要做好评估。另外和客户要谈好具体的订单规模以及长期的市场规划。统计出项目的整体利润情况。将这些信息汇报给公司,团队一起讨论做出决定。


问题⑤:还是独家代理的问题,假如你已经反映了具体的情况给公司,但是公司经过讨论,不同意给客户独家代理权,这个时候,你觉得应该怎么做呢?(面试官表示可以有2分钟思考时间,不要求给出具体答案,有思路即可。)

我:如果已经在这该国有了少量合作客户,那我在想能不能通过划分区域的方式授予新客户独家代理权?比如已经合作的那几个客户所在区域不变,除此之外的该国境内其他所有区域的独家代理权,给这个新的大客户。

(此时面试官说这样不可行。因为我们产品的代理商并不怎么严格分销售区域。代理商就算在其他区域没有销售点,也会把产品卖到那里。)

我:如果这样不行的话,能不能用其他的条件让客户换取独家代理这一要求,比如订单数量、账期等等。

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大概的情况就是这样了,业务经理说下周一给我面试答复。其实我是很想要这个工作机会的,可惜这几个问题回答的不太好,各位有没有更好的想法?望不吝赐教啊!



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加班的查尔斯

我是一个认真的人。

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