谈谈人生中的第一单

毕业半年，入职将近5个月。基本上每天的工作内容都是发开发信、发开发信，再发开发信。虽然有一些回复，但是效果不太好。10月底随同老板和同事参加了安博会。展会上接待了一些客户，根据客户偏好做好相关记录。回去后打算根据笔记做好报价发给客户，但是后来出现一些小插曲。

对于收集到的名片装订到笔记本上，然后各业务员在自己接待过的客户以及自己的老客户名片上备注好自己的名字。当笔记本到了我那儿时，发现当时我接待过的客户名片上已经备注好了同事T的名字。那几位客户来展位的那天，那位同事已经回公司了。虽然有点气愤，但还是什么都没说，也没有再发报价给那几位客户。毕竟自己是新人，也不想和老业务发生冲突。几天后，收到一封询价，刚好是展会上接待过的客户。客户让我对AB款套装以及C款报价。浏览了其公司网站，仔细核算了价格后，做好报价单发了报价过去。第二天收到客户邮件说太贵了，并告知我他的目标价及订单量。但是他给的目标价已经远远低于我们的底线。考虑到这是一位比较有潜质的新客户，决定稍微降点价。但客户还是嫌贵，不过，这次他在之前给我们的目标价基础上加了一些。如果ok,就让我发PI给他。虽然加了价，但几乎是我们的底线。然后决定从强调我们的质量以及产品优势入手坚持我方已降价的价格。客户还是说太贵了。由于出单心切，只能征询老板意见是否能做客户的目标价。果不其然，不行！我方再次降价，但还是高于目标价。客户还是说太贵了，只按目标价下单。于是，继续一场持久唇枪舌剑之战。从竞争对手、客户以及我方多角度分析思考，再次告诉客户我们的优势所在。两天过去了，没消息。继续邮件跟进，探探情况。客户还是坚持目标价，直接回复这个价能做就下单，不行就算了，反正还有库存。当时，心拔凉拔凉地！但还是想努力努力争取把这单拿下。按照老板的思路，同意目标价，但是要加量。但是客户依然不同意，仍坚持他给出的价和量。随后，为客户提供两种解决方法，其一是他的目标价，我方建议的订单量，其二是客户给出的订单量，我方二次降价的价格。无奈，还是不同意！最后，再次与老板协商同意了客户目标价和量。一直悬着的心终于有了着落。

上个月二十日左右确认了PI。接着等待客户付定金，然后安排生产。付定金前，谈论了包装方式以及标贴等问题。按照客户发来的文件，打印好标贴以及SN码贴到产品的相应位置。拍照、发给客户确认。当一切都谈妥后，已经是本月7号。或许是因为流程问题或是其他什么原因，定金拖到中旬才付。安排生产后，客户询问交期。按照一般情况给了客户一个暂时的答复，并告之准确的交期我要向工厂确认再回复他。催了一礼拜，由于采购那边的供应商出了点问题，给不了最终的交期。虽然每天都有在跟采购和工厂沟通，了解情况，但工厂就是没有办法给到交期。或许是因为是第一位客户，希望能尽量把一切细节处理好，给客户一个良好的印象，这样才更有可能发展为长期合作的客户，所以每天都在跟进这个问题的进展以给客户一个满意的答复。转眼又快到了圣诞，客户那边快放假了。

在此，想请教各位前辈，如何才能同时处理好与工厂、与客户的关系呢、做到两者之间的平衡？每天问工厂交期，工厂会嫌烦。不问，客户那边不好交代。谢谢各位前辈不吝赐教！