二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。现被广泛应用于社会学及企业管理学等。
二八法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要的现实意义：学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。
而今天要分享的是，引用到我们外贸业务工作中，比如当业务同事手上拥有很多客户资源，到底要怎么细分客户类型，从跟进到促成成交呢？跟进客户过程的情况和问题怎么去解决？怎么合理地分配时间和精力去突破重点客户？
通过小编几天的努力和学习，站在外贸业务的角度分享了如何运用二八定律玩转客户资源，从而提高输出。分为以下四点：
一、初步筛选
借助软件工具（比如客户管理系统），定期将手头上所有潜在客户进行群发邮件，从中初步筛选出潜在买家。其次通过谷歌或其他社媒等渠道调查并掌握潜在客户的基本信息，例如海外客户的工厂/公司/店铺实力，主营业务，是否具备一定的购买力，采购数，采购地等，判断该客户是否为重点跟进对象，非重点的可以慢慢积累和培养。
二、跟进过程
善用软件工具中的日程管理、跟进提醒和邮件追踪，规划每个重点客户具体跟进的时间点及开启提醒功能，让我们有节凑地跟进每个重点客户，避免漏跟后造成的损失。同时利用邮件追踪功能判断该客户的意向度，让我们更快读懂客户的想法，及时调整跟进思路和方法。
三、20％的客户创造80%的业绩
区别客户类型，客户质量较低的，他们往往在购买过程中比较挑剔，购买程序也比较烦琐，企业可能要付出更大的营销努力才能得到少量的订货。而全力开发企业20%重点客户，往往在这些质量较高的客户身上能最大化地获取到利益，同时也不会付出太多的精力。
在这个环节中，蛮多业务同事由于没有筛选和区分重点客户、意向客户，导致盲目跟进，或没有针对性跟进，甚至花费了大量的时间精力跟进一些短期无法输出的客户。二八定律是指，我们需要用80%的时间精力去跟进20%的重点客户，然后才能产出80%的业绩，所以有针对性的跟进，起到关键性作用。
四、定期回访／培养忠诚客户
根据平时给客户标注的标签，做定期回访，培养大量忠诚的老客户是企业长期稳定发展的基石，相对于新客户来说，忠诚的老客户不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开，与客户之间的长期互利关系是企业的巨大资产。事实也证明，开发一个新客户的成本高于维护一个老客户。而维护老客户和跟进非重点客户可利用我们剩余的20%的时间，这样一来我们的时间利用率是最高的，也能提高输出结果的质量。
一思认为，一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破，把80%的时间和精力花在能出关键效益的20%的资源上，而这20%的资源又能带动其余80%的发展
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