去年6月份结识此客户，当场下订单合作半年一直对我们服务印象都挺好。打算扩大合作的产品，订单都已下发开始备料，结果因样板不符且再改交期达不到客户被迫取消订单！30万美金对于我们这个行业来说真的不少。痛定思痛，总结经验如下：1.即便和客户关系再好，服务再好这些都是建立在好产品基础上的，对待第一次合作的产品千万不能掉以轻心即便对方是老客户；2. 样板是订单确认最重要的环节，没有之一，样板出岔子会打消客户对你之前所有的好感；3. 补救相当重要，不管是再次送样还是想方法逼客户下单同样重要（经沟通客户同意样板合格可再次合作）；但终究有点悬。。。4. 做工厂的业务永远要记住一点，订单从前到后都得自己用心跟进，特别是样板千万不要掉以轻心，因为不怕“神一样的对手，猪一样的队友”无处不在。再次送样的样板终于在客户连说了两次"professional"的情况下合格了，小松了口气。等年后订单下来了再给大家汇报究竟我做了些啥来得到这来之不易的twice professional。
03-20号续贴。。。
续上次的问题经过几个月，客户终于在三月底把新的订单下给我们了。。不容易呀~~~
第一次样板到客户手中，满心欢喜等待确认好安排材料下单，结果左等右等1个星期之后客户工程终于来了邮件，细细描述样板不合格之处：玻璃小了，螺丝用错了，电源线摆放不整齐，一系列不影响使用的细节问题都被我们忽略了；
后又发邮件给客户老板告知其详细情况，老板直接回复一切都需要工程确认才能继续订单，如若不然得搁置；当时我那叫一个捉急哇。。
立马转头联系客户国内代理询问该如何处理，期间也耍了点小计谋，告诉客户大货部分材料都回来了，如果取消订单没法和公司交代，让其协助与客户沟通；
因为年底了交期确实比较紧张后面这个订单最终还是被取消了。虽然遗憾，但确实也给我们好好上了一课就是在细节上面要精益求精。后面我们重新做了一套样板直接带到客户代理公司，感谢其工程师对产品细节的指点，虽然在我们这边整改了好几次但是第二次送样总算获得了终端客户两次PROFESSIONAL表扬，很高兴！现在订单终于落实了，希望一切顺利，能够和客户一起做的更大，(^__^) 嘻嘻……
06-01号续贴
距离客户下单已有2个月余，第一批货过几天就能装柜了。交期大大推迟客户对我们很失望。怎么说呢？感觉自己有种深深的挫败感，再次认识到了公司内部流程的诸多不足，多次和老板沟通都不能得到有效的解决，而我又不能想到很好的办法。像压垮骆驼的最后一根稻草，失去了打了鸡血的热情。。。整天浑浑噩噩不知该干啥。唉！！！希望能够尽快恢复到之前的状态。
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