银行账号.收汇与交期的问题

到了一家成立不久, 内外贸业务为零的公司+工厂上班. 内外贸部门都几乎是在我来前不久成立的.

10月参加了香港电子展会. 展会过后一个美国客人看上我司一款产品. 但是客人认为软件不符合用户的习惯, 不够人性化. 按照客人的要求修改了软件,客人还是不够满意. 还要求对软件进行下一轮的改进, 公司工程部认为客人的订单太小, 不太配合.

经过多天的邮件, WhatsApp沟通, 终于取得了客人的信任, 客人最终答应把第一批的订单下过来, 数量比预期的少了一点,软件的修改只需要拍视频确认就可以了,不需要再次发样板确认(那样一定是来不及交货). 但是必须在农历新年之前交货. 元旦假期前夕, 为交期的问题组织各部门开户讨论交期的问题. 按照常理, 这个订单做出来几乎是不可能的. 客人订购的这个型号的产品 刚好是内贸滞销的产品. 内部讨论的方案是拿内销的产品更改, 升级软件. 更换客人的OEM包装, LOGO是铝铭牌, 也是可以跟换的.

元旦这天发PI, 收汇的银行账号为平安银行深圳深圳深大支行. 在放元旦假之前, 这些工作其实都已经做好,问过我司的财务(老板的侄女, 应届毕业生). 确认过收汇美金的银行账号是没有问题的, 答复说这个账号收过美国的投资人的美金的. (P.S. 公司设立的中文合资的有限责任公司,4个股东. 老板是最大的股东)

元月5号客人支付30%定金. 时间紧迫, 开始安排工厂做生产的准备工作. 直到一月8号下午, 才查询到这笔钱到账了. 但是我们不可以使用. 原因收汇的账号是专门用来收投资款的. 竟然我司还没有开专门货款的账号! 只有等到1月11号(下周一). 财务去银行在开一个收汇的账号. 我更改了PI, 用邮正式的通知客人美元账号变更的原因, 要求客人的银行给我行发一个电报, 更改账号. 1月13号, 客人邮件答复已经更改账号.

交期很紧迫, 认为货款会在第二天到账. 当天下了正式的生产订单给公司各部门.

接下来漫长的等待, 直到现在还是没有收到客人的款, 这笔款一直是挂在银行. 期间跟客人说过货款还没有到账. 客人没有答复这封邮件. 之后, 客人的彩盒, 说明书资料在这个期间陆续的发给我们.

今天问银行, 说这笔款在2月6号就要退回去了.

昨天已经告知客人货在年前做不出来了, 再次叫客人问问银行更改银行账号的事情. 客人的答复仅仅是Thats a real shame.

求解!