我们公司做一个小品牌，主要做移动电源，有些款式主要是注重设计，定价都比较高。韩国市场一定要KC认证，在做认证时用三星电芯，但是实际一直用国产电芯。我们业务员也都不太清楚用什么电芯。韩国市场比较小，遭举报，电芯不符合KC认证。韩国政府要求经销商全部收回，并罚款。。
老板不打算理赔处理，并怪我们业务员没提前和客户说我们用哪种电芯。现在让我们再也不要说起这件事。我还有没有什么办法给客户弥补损失吗？
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