Cold call还是Warm call

从老鸟之路跟随料神到米课，看到料神更新章节，虽然会暂别外贸工作一段时间，还是立马打开学习。料神总是能那么细致的讲述每一个小细节，而每一个小细节的背后，总能听出料神已经帮我们试错过很多方向，给我们指出的路总是性价比最好、效率最高的一条路。但是，没试过的人，又怎么知道现在走的是最好的最适合自己的路呢？

我以前是个害怕打电话的人，但是随着年纪大起来，已经不想小心翼翼的发一条信息，或一封邮件，再苦苦的守候回音了。于是，电话沟通渐渐的成为常态。因为更直接，没有过多的修饰，可以得到对方的第一时间回应。给外国人打电话也是一样，不要猜来猜去了，也放弃了很多内心戏，直接问问呗。所以我打的更多的是warm call。

都打给谁？

1. 项目比较有兴趣，需要进一步沟通需求的。来来回回邮件不如直接来个电话，或者视频聊天。尤其是确认细节，电话效率高很多。

2. 有一单没一单的，下过单没有进展的。可能邮件里没啥好说的，电话里闲聊聊，可能有意想不到的信息。比如我曾经打电话闲聊的时候，客户说了些上一票货出货时候的小问题，托盘到港坏了，但是客户不会发邮件给我投诉，因为是货代的问题。我可以顺势了解情况，给客户建议我们下一票加固托盘。只是一些小细节，就能拉近与客户的距离。

3. 准备打样的客户。这类客户前期沟通的不错，临近打样了，如果有一些细节要确认，更可以顺便给客户多打几个电话。一来节约沟通时间，二来可能能了解到客户的一些想法和跟产品相关的信息。比如产品客户打算用在什么地方，客户在供应链的位置，客户的市场情况等等，都是邮件里不怎么会多说的信息。

4. 比较有针对性的询价，如果价格也报了，mail group也上了都没有回音，或者在mail group邮件发了1、2封没有任何回音，这个时候打个电话也许就柳暗花明了。

关于打电话紧张，我不知道其他人是不是就很自然的打电话，我是刚开始的时候很紧张，也会结巴，打完电话后背一身汗。

像料神说的，准备充分一些会有很大帮助。比如，

1. 你要打给谁，他什么职位，负责什么，有没有了解清楚

2. 怎样介绍自己。（一开始虽然写了好几稿，拿起电话还是会讲的颠三倒四，还好客户懂）直到慢慢形成自己的，讲的顺畅的，简洁的一两句话。

3. 主要要讲的哪些点。要跟客户沟通的细节点列出来。

4. 常见问题回复话术。不要被一两个常见问题给卡住。平时收集些客户可能会问的问题和相关答案。

最后应该是心理建设了

怕听不懂，怕说不明白，怕被客户拒绝，怕......

如果只说一句别怕能解决问题，那就简单了。

怕听不懂，用英文听力来磨耳朵，BBC, Chinadaily, 英文文章，喜马拉雅，每日英语听力，现在想找资源还是不难的

怕说不明白，如果能听懂，说明就能讲懂。讲慢一点，用简单点的单词讲明白就行。这不是演讲比赛，不是去播新闻，讲错了，卡住了，那再讲一遍。

其他的怕......我的方法是，前面说的事先准备的都准备好了，直接拿起听筒，拨通电话，然后你就直到要讲什么了。