俄罗斯地广人稀，人口共1.45亿，人均GDP10743美元,在消费购买力上可以划定为发展中国家，拜访期间不止一个客户提及俄罗斯经济状态不好，而且对比去年是越来越不好的趋势。主要城市有莫斯科，圣彼得堡，官方通用语言是俄语。销售旺季为冬天9月到3月，淡季为4月到8月。此时正值5月，客户说现在因为是淡季，所有商店都是处于亏损的状态。
在N次和客户P的沟通不畅后，决定去实地拜访一趟，当面去沟通和解决问题。
在九个小时的飞行之后，终于落地莫斯科机场，客户V开车来接我们。一路上闲聊，聊市场，聊行情，聊产品，他反馈说现在是淡季零售商给他回款慢，所以他给我们的付款会有拖延，新订单没有提及，给予竞品也都是正面的反馈。一时间感觉局面有些棘手，正如之前预感的那样糟糕，一场硬仗要去打了。
接下去就是去终端巡店了，你做什么产品，去终端站店是最好的方式去了解你的消费群体。每天20000步的行走，我们几乎把莫斯科主流商场逛了个遍。在一些热销店铺外连续站几个小时，观察消费场景，觉得累但不觉得苦。因为以这样的方式可以得到最直接的终端反馈和信息。
2.竞品和我们的产品直接放在同一个货柜上，也由此客户供货。
先从客户V开始，我们约在一家书店碰面，站在我们的产品陈列前面，我和他认真反馈这几天看到的问题。产品的陈列问题可以商讨方案改善，但是他一边签着我们的代理，一边又公然违反我们的代理合同，同时和竞品合作，这个不能忍。因为还不知道另一个客户P的态度，我没有当场翻脸，只是表明要重新来商讨是否还要继续这个代理合同。客户V的回应是他还是会和竞手继续合作，但是和我们也想继续合作。竞手的优势是价格便宜，尺寸更大，可选主题更多，关键是给他的利润更好。而我们的产品设计和质量明显更好，产品力更强。我说等明天P来了一起谈吧，撇开话题，开始向他详细了解市场信息，产品反馈，他的客户等等，尽可能的掌握他的渠道细节。这次会议结束后，大家都闷闷不乐，终端陈列不理想，想使力气却使不上。。。
晚上单独约了客户P第二天开会，然后客户P却叫了客户V一起参与会议。会议从下午一直推，推到了晚上，地点在了一家咖啡馆。结果客户P却准时到达，我们就先有一搭没一搭的尬聊，他也终于坦诚在去年9月份就已经签了竞品的代理合同，在12月份和我们签代理合同时又故意隐瞒了这个消息，当下我们就都有些不爽了。然后V又强调，他和P在我们的品牌上所投入的经费和精力等，并强调P的门店的销售是大头，话里话外把P紧紧的绑在一起。因为来之前对于他们两个的合作模式一直存疑，了解实际情况后我就动了分开他们的心思，这次正好是个机会重新谈合作，对这个话题我也就避而不谈。最后终于把客户P等到了，他一上来就问可不可以以他们公司的名义和我们签代理，我当即表示没问题，代理合同需要重新谈，心想正好把这些问题的执行方案要求写进合同里。在巴拉巴拉讨论了一个定制项目半小时后，终于开始进入正题说问题。整个进程中客户P也是有点心不在焉，刚讲完终端陈列问题，客户P又表示他们需要回去看孩子了，要提前结束会议。我只好说那我们重新约时间再谈，这个时候对接的业务A急了，说客户V和竞品合作，原先的代理合同要cancel，我们想单独和你谈代理这个事情。客户P就笑了，表示没问题。这时客户V的脸瞬间就黑了，最后握手告别的时候手心都是汗。。。回去的路上一起聊起来这事，我们都笑了，虽然业务A说话莽撞了些，但也是表明了立场，出了口气。
最后一次会议定在咖啡馆，客户P又是一拖再拖，小伙伴们内心也是着实无奈。千盼万盼中他姗姗来迟，一上来就道歉说在医院照顾孩子，我们纷纷表示没事没事。然后就先聊了聊暖场，客户P也分享了他和客户V之间的矛盾和冲突，估计也是憋了很久了。因为双方其他业务上还有合作，所以一直隐忍不发。对于客户P的这种行为模式，我到现在还在琢磨，有点理解无能，可以和我们沟通啊，可能这是战斗民族的处理方式吧。而他最近出的问题就是他的孩子生病了，肚子有问题一直在医院治疗，也说他十几年前也得过这个病，后来好了。如果再治不好就要去美国医治了，虽然听起来挺严重，但是客户P的语气还是乐观的，我们也稍稍放了一下心。于是又一次把PPT打开，和客户把问题逐个过一遍，分享其他市场做的好的经验给他，探讨接下去合作的模式。此次客户P全程都很认真，整个人几乎趴在电脑上看PPT，一脸懵逼的表情，估计我们收集了很多他都不知道的门店反馈和问题吧。这一次会议相对比较顺利，客户P表示他会和客户V开会，解决善后的问题后，再和我们Skype开会讨论新代理合同。
因为和这两个代理客户存在的问题，让我们觉得市场深度拓展太困难。背地里也一直在发展备胎，以另外一条产品线开始合作。和新客户D的会议过程比较顺利，聊的也很好，但从公司实力角度也不是一个完美的Partner。Anyway,未雨绸缪。
此次出差，发烧了两次，又遇到惊魂出租车事件，包括和客户的谈判也是一波三折。有点心累，然而问题并未完全解决，果不其然，回到国内，客户P再次处于沟通不畅的状态。。。昨天再问，客户P表示他正在医院等报告，他在等最后的希望。。。But he can work.祈祷他的儿子快快好起来！离开的前一天逛了下红场，拍了一张战斗民族少年的照片，鼓励自己也少年力满满，积极，阳光，面对困难无所畏惧。因为艰难，必须坚韧！
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