大神们,有谁经历过跟巴西客户?巴西客户要怎么破?
从打样到准备下订单差不多半年多时间,从准备下订单到目前订单一改再改已经过了1个半月有余了?巴西客户都是这么拖拉的吗?
记得从4月中旬开始客户说要下单了,很认可我们产品的质量,然后一直沟通,期间问了很多产品问题和做配置修改,好不容易确认好了差不多花了10天时间,结果那边跟我对接的客户A度假了。
度假20天,然后转交给他的同事B,同事B是他手下,所以很多事情要问A上面的老总,因此回复很慢,然后一来二去磨合了又20天,然后修改了好多配置,确认了新的配置订单,数量跟之前一样,款式变了,然后B对我说,我全部确认好了,你看价格是否有变动发给我们公司,A很快回来会跟你确认订单然后安排付款,结果隔了几天A回来了,跟我说全部配置他不赞同要修改,然后我就等他修改等了1周问他,他说还没好,他跟老总意见有点不统一,还需要商量下,又过了一周,再问他,他说他本来负责我这个产品项目的,但是公司同时又让他负责另外项目所以我这块暂时等等,过几天忙完就处理我这个项目,然后差不多到他回来到现在已经半个月了,一直还没有任何确认。
我问他是否有什么问题影响了订单确认,他说一切OK,就是最近汇率变动好大,我说有什么困难和要求跟我说,我会尽最大努力帮忙解决的(意思是可以给些优惠),然后他没有正面答复就是说比较忙。
后来5.28我跟他说考虑到汇率变动,为了支持他们申请到几百美金的折扣,但是需要到5月份内确认最终订单细节,客户听到很开心说非常想要折扣,也说很抱歉因为内部的一些situation影响到这个项目了,他会尽快催同事一起确认,因为刚好B度假回来了,结果到了昨天5.31我跟客户礼貌性的说,折扣期限已到,不知我今天是否能为您做些什么以帮助您可以拿到折扣?(意思是今天最后一天折扣期限了,您要抓紧时间确认订单细节)客户WhatsApp显示已读,但还是未回复,最终修改的更新的订单细节,也迟迟未发,期间已经修改过2次了。所以我对此很不解,到底原因出在哪里?
百度看,很多人说巴西人做事好慢,所以现在也不知道怎么办了。大神们,可以帮忙解答吗?谢谢了!