事情是这样的,去年一个印度客户从我们这里采购了一批货,利润你懂得,少得可怜,不过是为了维护和工厂的关系,勉强接下来的。一晃大半年过去了,客户突然告诉我,产品数量少了1000多,让我们赔,而且后面的新订单让我们减价。我们这里也仔细地检查了,上次留下3箱,当时也告诉他,最多2-300个产品留下,现在跟我们说少了1k+多,我们真的难接受。耐心的解释后,客户还是不理解,说必须要解决,不然新订单不会下给我们。
其实我们这个客户就不想要了,因为一开始过来看厂,就看了好几家,那别家的价格来压我们,这家工厂我们也知道,为了稳住客户,我们也就接受了价格。现在我们想想,就算赔了客户,新订单肯定压价,没有利润还要跟老外各种纠葛,所以后面的邮件我就不回复了。。。我这样做真的好吗?(客户数量还可以)
同理。。。另一个也想放弃的客户,美国的,因为事先没有要求产品上标志Made-in-China,他自己找了一个菜鸟货代,货物遭到查验,出了问题,他出了几千美金去做标贴,找人贴。事后客户过来找我们赔,他说这是供应商的问题,供应商应该都是知道货出美国要加标志的。然后又是各种说我们产品质量不行,让他发照片,又不给我。现在就是一直邮件念叨,头疼的很。。。感觉跟他解释说不通似的。跟女客户做生意好要命啊。。。他后面的订单,是继续还是放弃?
做客户不易,有相同经历的可以分享一下你们是怎么解决的?
最后,衷心地告诫所有做外贸的伙伴们,去美国的产品一定要带Made-in-China,不管是刻在模具上,还是贴在产品上?不然查到就不漂亮了!谨记!
分享至微信