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Uni
2016-04-10 15:01

这样的客户你们会不会放弃???(谨记!去美国的产品一定要带Made-in-China标志)

事情是这样的,去年一个印度客户从我们这里采购了一批货,利润你懂得,少得可怜,不过是为了维护和工厂的关系,勉强接下来的。一晃大半年过去了,客户突然告诉我,产品数量少了1000多,让我们赔,而且后面的新订单让我们减价。我们这里也仔细地检查了,上次留下3箱,当时也告诉他,最多2-300个产品留下,现在跟我们说少了1k+多,我们真的难接受。耐心的解释后,客户还是不理解,说必须要解决,不然新订单不会下给我们。


其实我们这个客户就不想要了,因为一开始过来看厂,就看了好几家,那别家的价格来压我们,这家工厂我们也知道,为了稳住客户,我们也就接受了价格。现在我们想想,就算赔了客户,新订单肯定压价,没有利润还要跟老外各种纠葛,所以后面的邮件我就不回复了。。。我这样做真的好吗?(客户数量还可以)


同理。。。另一个也想放弃的客户,美国的,因为事先没有要求产品上标志Made-in-China,他自己找了一个菜鸟货代,货物遭到查验,出了问题,他出了几千美金去做标贴,找人贴。事后客户过来找我们赔,他说这是供应商的问题,供应商应该都是知道货出美国要加标志的。然后又是各种说我们产品质量不行,让他发照片,又不给我。现在就是一直邮件念叨,头疼的很。。。感觉跟他解释说不通似的。跟女客户做生意好要命啊。。。他后面的订单,是继续还是放弃?


做客户不易,有相同经历的可以分享一下你们是怎么解决的?


最后,衷心地告诫所有做外贸的伙伴们,去美国的产品一定要带Made-in-China,不管是刻在模具上,还是贴在产品上?不然查到就不漂亮了!谨记!

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leasuc
2017-06-21 17:26
刚刚出口一票货到美国, 4000USD。 数量只有100 PCS, 没有达到我们的起订量, 是跟其他客户一起做的。 产品上仅仅是贴上客人从美国寄过来的产品LOGO 铝铭牌。 白盒包装,没有说明书。  昨天收到货代通知查货, 由于没有MADE IN CHINA 标示尔被扣件。谁有处理办法?尔我们之前有出口其他货物, 都是中性的, 只在外箱上有些MADE IN CHINA, 没事。
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小尖刀
2016-06-30 23:44
都是过来人的教训呀,记着了
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专业香港进口
2016-06-30 14:39
不是所有的货都要贴的,要看什么货,还有运气被海关查到,所以做借口
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小水杯
2016-06-30 14:28
关于赔付的问题,我想我会这样做:把公司的出货流程大致说一下,总得意思是说是如何严格的控制出货,出货又是怎么全检的,同时把告诉他有300PCS留下的邮件找出来,发给他,这是证据。同时建议解决方案:赔付300PCS, 从下次的订单中减扣 这里好好打下感情牌,回忆下你们合作的过往,感谢他的支持,考虑到以后长期合作,也会向公司申请更好的折扣给他 留个念想 如果客户不离不弃以后再说美国客户:你要站在客户的角度来看待这件事情,表示你的同情和理解,任谁也不想发生这样的情况,但是你会尽你最大的努力去帮他你补损失,但是公司有公司的规定,不是产品质量问题我们不提供赔付的。也希望他谅解,为了争取客户的信任,可以适当的给些折扣,从他后面的订单里价格报好点给他。总之,开发一个客户是很不容易的,出了问题不能不回复客户,还是应该积极的想解决办法从另外一个角度说,只有出了问题才能看出来供应商的差别,这也是你争取客户信任的一个机会好好沟通吧。不要轻言放弃
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connie丽
2016-06-30 10:17
一般是在外箱印刷MADE IN CHINA即可,我们产品是没有印的!
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可爱的她
2016-06-30 09:36
学习了,这个虽然是常识
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希望一切还来得及
2016-06-03 11:02
学习了。
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pennnn
2016-06-03 10:26
还是要多开发新客户,这种客户能做就做不能就放弃,花费太多精力不合适。
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卷卷
2016-06-03 09:02
请问去美国的货,一定要在货和外箱上加made in china 吗? 我问了俩货代,都说美国海关没要求呀
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树新蜂
2016-06-03 08:51
出口美国也不是特别强制,我估计是和产品相关的,我出口过好多次美国,每次都提醒客户要不要在产品上贴MADE IN CHINA,客户都说没必要,在外包装上显示就好。同理出口到澳大利亚,客户也再三申明只需要外包装箱上贴,千万不要在产品上贴。所以我估摸具体是和产品相关的,而不是绝对的。
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Uni

无才无貌的外贸人,唯有踏踏实实多努力,每天多学习一点,多进步一点。

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