我该如何接待你,我的尼日利亚Kehu
刚刚给客户发完信息,告诉他明天中午去酒店接他们。
先前尼日利亚的客人给我的印象是报价之后要求发邀请函,说是过来参观下订单。工作的第一年,有个同事谈了个尼日利亚的客户,还给客户办理了正式的商务邀请函,但是最后,客户却杳无音信了。所以一直对尼当地的客户印象不是太好。
这个客户四月份开始联系,客户询盘中的产品和我们的很对口。深入沟通之后,了解到客户只是需要设备中的操作系统和控制中心。设备是在我们的同行A中买的,结果同行A没给客户配套操作系统和控制系统,只是硬件设施。而且设备中的动力装置客户自己采购的美国和澳大利亚原装正品。把客户情况和工厂讲明白之后,工厂了解到原设备出自A工厂,就说不好做,也不想核算价格。因为A工厂的产品从不按照常理出牌。
一直拖着没给客户发送报价。上个月底,客户说要来中国,要来参观工厂,让尽快发给他价格。由于没有详细参数规格,告知客户来厂之后客户边看边记录。终于在今天晚上10:20降落到北京。
客户来之前,告知客户在机场兑换人民币,并打电话帮客户预订了酒店。凌晨十二点多时,客户到了酒店。前台要求交1000RMB电话预付,客户不明白,微信电话过来问我有没有给酒店付款。我说没有。客户最后用美元交了押金,并在微信上说“You should told me earlier. "
感觉客户到目前为止,对我们有些不满,希望明天睡醒见面客户后能对我们有所改变。
该如何接待你?我的尼日利亚Kehu?