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SIMA
2019-06-06 06:33

细节会让你给客户印象深刻,越过你的竞争对手

自己明白自己的能力,不算差,但缺少的是厚脸皮,我不爱缠,不爱啰嗦,所以当客人说no的时候,我都会耐心等待和各种缓和客气的回复。

但唯一对自己自信的一件事,就是只要这个客人让我服务上,我肯定拿出我百般的花样去服务好,好比寄样开始:

1)绝对不会瞎扔,等会连自己寄了什么都不知道。

2)每件样品我会做上标签写明是什么,或mark什么。

3)我都会用独立的opp袋装好用来保护。

4)我还会用气泡袋保护。

5)我会打印邮件出来放在箱子里,我非常明白客人一天收多少包裹,不一定马上知道这个是谁的,关于什么样品。

6)最后邮件我会给清单以及拍照寄的东西。

这些其实都是个人习惯,就如家里的整理和打扫,哪怕我送别人东西,也会各种习惯,总之,你站在客人角度去想一些问题,会让客人对你印象深刻。

但我一直觉得自己缺少运气,业务还是很需要运气的…

分享给大家寄样品的细节,一大早收到这样子的邮件,一天好心情,比下单还开心,虽然已经不止一个客人会夸我寄样的细节跟professional。😜

端午快乐…

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