我们是贸易公司，准确来说是SOHO，注册的英国离岸公司。去年接了加拿大的一张单，付款方式是30%定金，余款见提单副本付清。这个客户付款很及时，并且在付款之前又下了一张单，年后出货。但是工厂却把货做坏了，质量很差，客户收到货后，要我们把货款全部退回，差不多有60万人民（这个时候工厂已经收到钱了）。后来我们想和客户协商能不能在以后的订单分期赔偿，但是客户不同意，说要在下一张单里扣（但是下一张订单的余款只有几万人名币）。现在的情况的是新的订单产前版都做好了，都准备开大货了，但是如果现在继续做货，客户的余款是肯定不会给了，工厂也不会全部退款，新的订单没有余款收，也不会做。
请问各位，现在这种情况要怎么处理呢？
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