管理团队的几点心得

管理团队2年半。这周和BOSS进行了一次深谈，要我分享一些管理团队的经验给其他部门的老大。

时间坐标：2014年。团队人数：7人每月出柜数量：20个左右

刚刚接手外贸，没有任何的管理经理。因为业绩出色老板要我管理团队。刚开始的几个月也是很辛苦的。每天下班后在网上搜集一些关于管理方面的视频来看。TED上的一些关于管理的视频，还有余世维老师的一些视频。时代光华一些关于管理方面的视频等等。其中也有学习到一些知识，但是有些方法用在我们部门确没有用。关于管理方面的书籍和视频有很多，但是其实具体可行的方法还是得结合自己本部门的一些实际情况来调整。分享三点是觉得对于我们部门来说比较实用的法宝。

一．有效的激励政策

以前虽然有绩效奖，但是绩效奖是根据表现来给分的。这个按表现来给分的话，多少有带主观意识在里面，可能哪个业务跟我性格比较合会稍微多给一点。这不是偏心是人之常情。所谓的绩效奖是用来激励的，这个压根就没有起到任何的激励作用。后来把绩效奖改成了具体可行的方案。（因为我们老客户是比较稳定的，要想多出柜子只有不断的开发新客户。因此加了一个只要开发一个新客户奖励300块的绩效。把每个月的利润和总的销售额也纳入考核。）每个业务都自己可以算出来的钱。这个月只要你自己努力了。你的绩效绝对不会少。这样没有了任何的抱怨。公司处于不同的发展阶段，激励政策也是要不断调整的。以前B2B平台效果不好，就加入了B2B平台效果的考核。后台建得完善了，询盘量上来了。政策也就取消了。公司研发新产品，要推广新产品，对于新产品的推广也会考核。订单中客户下单了新的产品。每个奖励300块。业务每次出柜的时候会放些样品到柜子里面给客户做推广。自己也会主动去GOOGLE上开发新产品的客户。

二．培训

刚开始来公司的时候没有任何的培训。无论是关于产品知识的，还是关于海运，沟通技巧，开发客户方面等的一些培训。因为以前做过外贸知道要怎么开始做。所以比其他业务要上手快。正因为了解这些痛点，所以才安排了一系列的培训。新人进来前三周会有产品知识，公司历史，外贸知识等的培训。都是基础的知识。每周会有例会，例会一部分时间用来分享，一部分时间是用来培训的。刚开始会把知道的分享给他们。怎么开发客户，寄样出柜要注意的事项。一些B2B后台有些很好的培训，会用来大家一起听。去年开始购买了毅大大的课程。每周会听几节课程。到现在课程还没有全部学完。但是培训对于部门的人的成长还是立竿见影的。邮件水平也在不断的提升。问我的问题也不再是很初级的问题。以前每周一次的培训同事们主动要求每周多加一次。周三周六下午一小时属于我们部门的TRAINING TIME. 新人的流动率也没有以前那么大了。自己知道要怎么去开展业务。每周都有意外的惊喜。到现在我们的培训会总结下来的资料出了一本我们部门的教材。

三．分享会

例会可能会和其他公司不太一样，除了有业绩的要求和压力。每周例会我们会有分享。大家轮流来分享。分享内容要是和工作有关的。如何开发客户，怎么用LINKIN开发客户，和客户的沟通中遇到了什么问题请求团队脑力激荡来协助。这周没有轮到你，你如果想分享一些关于其他的也接受，控制时间就可以。分享一些自己的所见所闻，去到的参展的国家的一些人文风情的介绍，好看的电影好听的歌曲的推荐等。团队成员之间彼此更加了解自己的喜好。氛围也慢慢融洽起来。一直跟部门的人分享的是理念是，你自己愿意分享，那你会得到更多。分享出来的东西大家会发表一些属于自己的见解，你吸收到了关于这个事情别人不同角度的解读。对于别人不同于你的意见和观点以后你会更容易接受。

这三个法宝，让部门的改变是。团队成员增加到14人，现在每个月出柜数量50个柜子左右。诚邀大家一起来分享一些你们部门的一些好的管理方案。写得不好的欢迎拍砖。