老师晚上好,我是您课程的学员,现在我碰到一个棘手的问题不知道怎么做,需要您指点迷津。我一个印度客户,和我做了一个托盘的试订单。我们工厂是去年刚开始做外贸的,所以一些产品需要开模具。所需时间大概一个月,但是客户4月初说就给我们打款,结果到了月底了才打款,我们公司规定收到款之后半个月交货。客户不愿意了,说既然答应打款,就一定会打,结果交货期弄的那么长。不愿意了,我好说歹说客户答应5.22的船期。结果前几天我们技术部说5.12号号可以交货,我又和客户说改成这周的船了。结果今天有发不了货,只能托到5.22了,现在不知道怎么和客户交代了。而且我觉得客户不会再相信我了,成了一锤子买卖。接下来我该如何跟客户解释才能不会失去他呢?跪求指教
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