继上次写了一篇关于印度市场的开发的帖子,已经过去几个月了,时间如此之快。
今天收到了这个客户的30%TT定金,感慨万千。
首先感谢毅冰老师,一直在学习您如何细致入微的谈判和跟进客户。(虽然还没报您的课程,但是我也是您的铁杆粉)
感谢sam老师,您分享的东西,我学习到了很多,让我从思维上改变了一些东西。
这个客户是从2014年开始开发,第一封开发信在2014/11/23 20:28:14 。有图有真相。
此处省略一万字如何找到这个客户和负责人的联系方式,想必大家都有自己的一套。
这家公司我开始找到的时候,看到这个客户公司规模还可以,然后各种该公司的信息搜集等等一些琐碎的工作,其中在中东有2家分公司,我们这个产品在他的网站上并不是主要产品,只是小小的一个分类,甚至只有一张产品图片。起初我找到负责人后,先是试探性的发了一封关于我们这个产品的介绍,然后简单的对当地市场做了一点点介绍。
客户一直没搭理我,我基本上是隔15-30天跟进一封。半个月后我打算用报价来打探一下客户的心理。我报价的时候,把材料和价格,好质量和差质量的对比,使用年限写的非常清楚。把能想到的客户会问的问题,全部都做了一份表格发给了客户,客户依然没有回复。
整个2015年,我都是保持着一个月跟进一封,没敢太频繁,新产品介绍,新材料介绍,我们准备去参加的展会等等,定期发给客户,在这期间客户顶多给个read,其他没有回复。期间我给客户打过电话,该公司同事一直说他在出差,巴拉巴拉的。我索性后来就不打了。虽然我没有查到客户是否从中国进口,但是从客户的态度来看,肯定是有一直合作的供应商,所以才不想搭理我。
直到2016年春节回来,客户居然回复我邮件了,他撂给我几个规格,让我报价,我一看机会来了!!!
我认真的把客户需要的规格,尺寸,图片,包装等等做了一份完整的表格,同时主动提出我会给他寄样品,我给他付运费。
不出所料,客户很乐意接受我们的免费样品。
当时领导对我这个客户其实是持怀疑态度,他认为都跟了快跟2年了没个动静,还浪费啥精力,更何况为什么要花200块钱给他寄样品。
我当时是自己主动提出寄样品,因为从客户给我的邮件当中,我从字里行间里看到了希望,我知道他在做这个产品,寄个样品算是我对这个市场的投资,少吃一大餐而已嘛。
我出了运费寄了样品过去,我像是在等一场判决。样品的标签,包装,我都很认真的对待,之前从毅冰老师那里学到的是,给客户寄样品最好附一份报价单,我把当初给客户报价的报价单打印出来放里头了。我知道我的认真客户感受的到。
一周后,客户非常客气的写邮件给我,跟我确认了一下每种材质的优缺点,然后问价格是否可以有商量的余地。我依旧只是从质量好坏给客户说明价格高低。我没有降一分钱给客户。然后我一个周都没搭理客户,谈判是一场心理战,客户肯定也在掂量质量与价格的平衡。
在一个春光明媚,阳光灿烂的周一,早上打开邮箱Purchase order 赫然醒目,一个20尺小柜的订单PO发来了。
过程我只是大概的写了写,期间的内容很多很多,都是很琐碎的信息的收集和利用。时间关系,不能全部从如何找客户到发邮件到信息的加工利用等内容全部写出来。
一年半时间,很久,也很短,沉下心来去坚持正确的事情,好运自然来。
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