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christinajy
2016-05-19 14:46

你们遇到这种客户怎么处理

我们是做钢铁的,有关注过这行的,肯定会很纠结这个行业到底要不要做。因为整个2016年价格真的是像猴子一样上蹿下跳。一周之内会涨跌三四次。

5月12日收到客户询价,我一看三四千吨的量,马上就投入到战斗中,问了采购及有些规格的最小起订量。客户5月13号又发了一个询盘,将近2000吨的量,还是和昨天的一样,又重新问了原料价格及最小起订量,都发给客户。一开始的时候,客户说,有些规格其他公司不能报价并且交期很紧,价格不是问题,我专门打电话请示的总经理关于交期的问题,我们又把交货期给提前了将近10天。一直等到周五都没有回复,到了5月16号,原料一下跌了一二百块钱,马上又把价格更新给客户并告知客户,原料价格不稳定,并且交期很紧,结果客户又回复说:交期不是问题,价格是主要的。5月17号客户又发过来两个小询盘,里面一些规格特殊并且数量要求的很少,都达不到原料的最小起订量,又重新问了原料价格并最小起订量发过去了,也问了一下5月12日及13日的询盘情况,客户说还要等待。到了5月18早上的时候,突然说让会把后来发来的两个小询盘交给我们做,但是数量需要按客户的要求,而不是按照原料厂家给的最小起订量要求。又说那个大的订单因为我们价格与别的供应商差30-40个美金,已经把大单下给别的供应商了。

昨天一下午在办公室里都很气愤,因为客户一开始就没有意愿想把大单下给我们公司,今天我一看之前的询盘规格和后来两个小询盘的规格对比了一下,只是把以前大单里面非常少的几个规格(应该是那个供应商做不了的)留下来给我们,今天客户又来说如果我们不能按客户要求的数量来做,那么订单会下给别的供应商。我当时气愤的回了客户OK.

我想问一下,我这样分析客户是正确的吗?

1. 客户并没有把我们当成第一供应商,因为差30-40个美金,他可以先和我们打声招呼,问我们可以降多少,但是客户一直都没有给我们通信,直到单子下下去了才告诉我们,是不是并没有把我们当做第一供应商?

2. 客户只把大订单中难做的规格数量少的单子拿来给我们,连原料的最小起订量都达不到,我们还有必要接吗?

这个客户从2011年合做的,一开始的时候订单量小,慢慢的到了2014年量上来了,结果到了现在又遇到这种问题,真的很纠结呢……

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