做外贸用阿里巴巴的朋友最近大家都会发现阿里巴巴询盘里的客户邮箱从之前的偶尔隐藏到现在的几乎全部隐藏了,跟来自阿里的客户建立直接的联系越来越难了,出现这种情况,我们大家应该如何应对呢?
1.来自阿里客户,不管怎么样还是有真实采购需求的,邮箱隐藏了,我们需要在客户发询盘之时立马回复,那个时候客户还在线,保证及时回复可以确保信息被客户看到,第一封邮件可以以合理的价格,优势展示吸引客户的回复,第一封邮件就开始要客户的邮箱,whatsapp,skype等联系方式。
2.如若客户没有回复或者说根本就没有看信息,我们可以通过阿里页面看公司名(如果阿里页面没有,也点开阿里旺旺,有的客户阿里页面没有公司名字,但是在阿里旺旺会有)通过公司名在LK搜索,我就有一个客户通过查找公司名,然后在公司员工里找到他,跟他建立了联系的。
3.有些客户的名字比较特殊,也可以直接尝试在LK搜索人里面搜索或者说skype,有一个下了订单的客户,在阿里里面根本没看到我的信息,但是因为他名字是四个字,突发其想在阿里上面搜索名字,然后客户添加获取邮箱电话,邮箱电话齐联系,最后客户打了样,下了订单,虽然这个订单现在有点点问题。
以上说的是如何利用阿里隐藏邮箱之后微乎其微的信息来尽量赢得客户。
但是从现在这个形势来看,想成交阿里巴巴的客户难上加难,撇开阿里的无耻行为来说,我们该怎么做?我们当然不能坐以待毙。我们可以以更加积极的方式来看待这个事情,对于积极的人来说,这是个很好的机会,为什么呢?
之前有些人客户开发能力很强,但是辛苦开发的客户在阿里一发询盘或者怎么样,可能就会被阿里上面的其他供应商给抢走了,而现在因为阿里的邮箱隐藏,很大程度上会断开阿里上的买家跟卖家的联系,这个时候主动开发就更有积极意义了。
所以从这个意义上来说,要减少或者几乎不用在阿里上再投入发产品更新产品的时间,把这个时间用于在LK,google,黄页,其他社交平台,google地图,一些免费B2B平台的等开发上,你将会收获更多,像在LK,gogole搜索,google地图,免费的B2B我都成功的开发过成交客户。
如果一味的吊在阿里这棵树上,真的是怎么死的都不知道,客观来说,我们在阿里上的成交还是挺高的,而且我们之前一年多一直做的是基础会员,今年才充了1万的P4P,但是这跟我们产品是密切相关的,因为我们的产品属于小众化产品,竞争非常不激烈,但是有一天当产品竞争变得更激烈了呢?
对于阿里这种行为,真的感觉很愤怒,现在连免费的B2B平台都不如,至少人家免费的只要有询盘,还是会有邮箱信息,我们一年交年费,很多企业做各种排名,大把大把的砸钱,最后连个邮箱都得不到,真的是很没有良心。但是阿里以为这样他就是赢家了吗?当越来越多的供应商在上面等着客户的回复,却得不到客户的回复,没有订单,大家只会转投其他的平台;当越来越多的客户在那边等着供应商给他们回复却得不到回复(供应商在系统回复没有被客户收到)时,客户也会越来越多的通过其他的渠道找供应商。平台的价值是什么?就是为买卖双方提供有价值的信息,当你背弃了这点,还故意的在双方制造沟通屏障,无论多大的企业,最后都不会有好结局,水能载舟,亦能覆舟。
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