我有个客人非常赖皮，明明该付2000多的定金只付了一千就想叫我们生产，我们不肯，他就说退定金，我们说可以退，但得扣除样品费，运费什么的，后来他还是补过来了差的定金，然后这个单子的PI里是没有显示内盒的，后来在他自己发来的内盒资料里加了内盒，我没理他，直接按PI里没有内盒的做了纸箱并且包装了，现在他坚持要内盒，并且不肯付这个费用，并且暂停了出货，本来都准备提柜装货了的，老板不同意加内盒，就这样僵持着。 还有我们的样品已经免费了，还要我们出运费，运费要1200左右，实在无力承担，也僵持着，请帮我看下怎么处理这2个问题
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