质保时间不达标，不知道如何跟进客户

我这边正在跟进一个客户，我们做的是led 的手电筒，出口国家都是印度，巴基斯坦以及非洲的国家，现在有一个苏丹的客户，要求手电筒的质保时间让我们保证至少一年，但是我们的产品最长的质保是半年，而且我们的彩盒上都是写明了只有3个月的保修，因为价格原因，我知道我们这一档次的手电筒都是这样的质量和质保，我知道他以前采购的是比我们的质量还差的产品。所以客户提出这个问题，我不知道该如何跟进？！陷入了僵局！我个人认为这是不是客户在通过这一手段，把价格压下去。我是否可以直接询问以前他购买的是否有一年保修，以及让他寄样品过来？

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武安君

2016-12-01 11:00

这个简单，品质要求提高，价格也做相应的调整。毕竟一分钱一分货!

2024重新开始

2016-12-01 10:07

每多加3个月的质保，加多少费用

小哥哥唐少

2016-06-02 21:16

第一，坦诚说你们产品质量，价格的差异。第二，坦诚告诉客户，如果是同样质量的产品别人说可以做，说的很容易，但是真正出现问题了，产品利润不一定能够支持当初承诺的质保服务，售后是个很大的麻烦。而你们是说出去的承诺，就一定会实现的！第三，在同等价格下，如果客户想要延长质保，可以，没问题！要一年，有一年的质保，要两年有两年的质保！只是您要多付一定的延长质保的费用而已！