最近我们的一个小同事小萌接了一个韩国的代理商，有很多的小细节让我觉得很惊讶。她告诉我三个月前这个客户给她要了四个样品，但是一直不联系她，她每隔一段时间就会跟客户打招呼，直到有一天客户回复她说我要了你什么样品开始，她就说是遛娃神器，客户拍了照片问是不是这个产品，她回答是的。后来开始聊天客户问她有没有滑板车可以做KC认证的，她推荐了几款质量很好的给客户，客户要了样品，收到样品后客户检查了样品并送去做认证。客户送过去做认证的时候她特别的紧张，后来客户说一个蓝色的物质含量不达标，要求重新换材质，但是换材质要有上千的起订量，她一直跟工厂协商，没想到工厂同意做了一个新材质的滑板车给她。不得不说小萌在沟通上很有天赋。KC通过的那天她特别的开心。五月底时客户要了84个儿童滑板车，要求换包装贴唛头，在定唛头的时候，小萌自己一遍一遍的测量唛头的大小，计算一张A4纸打印多少个，在打印的时候更是盯着做唛头的人制作，讨论多一毫米和少一毫米的区别。第一次打印出来后我觉得唛头没有问题，但是她却说不行，说边缘留白不够，在工人贴的时候小字容易被损坏，又重新增加了两毫米。但是包装箱的定制要2000个起订，再跟工厂协商的时候他也一直跟客户说明情况，最后客户同意可以在试订单后定制2000个箱子，工厂也同意先用600元做21个箱子，并且答应他在大货里将这个钱扣除。紧接着客户居然要来看工厂，我们很担心客户相越过我们直接与工厂对接，我们绝对不能让客户知道我们是贸易商的，在跟客户沟通时，小萌说他们是家族的企业，萌负责谈国际贸易单子，我们的老板和工厂的老板是他的哥哥，索性客户并不纠结这个问题，看到产品确实非常的不错。看着我们装箱贴唛头第二天便离开了。这中间我挺佩服小萌的，第一次接客户真的还是很成功的。她后来告诉我幸好他跟工厂老板比较聊得来，去了之后客户没有看出来他们不是兄妹关系，一起吃饭时聊天也是很融洽。客户回国的第三天客户便让萌做了PI，打了定金。
然后再看我，有个马来西亚的客户说紧急需要一批儿童围栏在八月中旬使用，但是要定LOGO。样品发出后，客户说样品的铁管太尖锐了，一些塑料件也太薄了。铁管的问题工厂说很好解决但是要加2元的手工费，但是塑料件不能加厚因为需要重新定磨具。跟客户解释了这些问题，客户可以接受，但是客户提出要一个专业的安装视频时出问题了。工厂一直说很忙没有时间去拍摄，我一直恳求工厂尽快的拍摄，客户会下单。并且将客户的信息跟工厂说清楚了，工厂的态度也是说一有时间就去拍摄，后来干脆说让我找人拍摄他们出钱。我找了一家当地的摄影店谈好价格，让工厂先找个人去盯着拍摄，工厂确实没消息了，客户也不回消息了，小萌告诉我不能跟工厂催的太急，他们会很反感。应该告诉他们让他们先忙他们的事儿，忙完了再去拍就可以。我还记得她之前总是说说话要有度，知道什么时候该说什么话，要有套路。她的严谨，负责人的做人做事态度，真的让我很佩服
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