朋友是建材公司(工贸一体)老板，今年六月底出口一批货去澳大利亚，价值20万美金（这个客户目前是朋友公司在澳洲最大的客户，合作近两年，各方面都很融洽）。
最近，朋友公司和这个客户对接的业务员的邮箱被黑客攻击，黑客利用业务员邮箱发了打款帐号给客户（虽然这个帐号和之前发给客户的打款帐号不一致），客户也没和业务确认一下就打款了，后来才知道款打到诈骗份子账户了，现在已报案，也已查明是山东的一个账户，已注销，公安机关说很难追回货款。客户又重新打款给公司，现在也依旧在下单生产。只是现在客户每批货款打款之前，一定要和朋友视频确认打款信息。
但客户的总经理昨天发邮件给朋友，说他八月份会出差到香港，约朋友八月十号到香港谈如何处理这个事情，说还是希望能与朋友公司发展长久的合作关系，但朋友公司需要承担一部分损失，希望这次谈判双方能在此次事件的责任分担上达成一致。
客户提出三点理由：1.诈骗发生在中国国内；2.是朋友公司自己的邮箱被黑客攻击；3.发给他们的打款帐号是由朋友公司一直和他们对接人员的邮箱发出的。
请各位帮忙支招：1.在谈判中有哪些需注意的地方？
2.谈判中朋公司应该承担的大概比例？
3.如何谈判才能使朋友公司损失尽量减至最少，但同时又让客户有赢的感觉，从而能继续和这个大客户长期良好合作？
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