请教大神 客户投诉如何破， 怎样引导客户继续在我们目前的工厂生产？

我们是外贸公司， 客户也知道我们是外贸公司

客户手上拿的样品是之前去工厂的样品，后来更换了工厂，未给客人重新寄样

现在客户投诉一个品种的产品，也确实是我们工厂的问题，我们已经答应补货和空运，客户答应让我们只空运部分

客户只拿收到的货和他手上的样品说事，让我们补货，补质量好点货，和他手上的样品一样

客户手上样品的那家工厂A，之前因为大货和样品不符合，大货被我们拒了，所以才换到工厂B

可惜工厂B，明明可以做符合客人要求品质的产品，价格也一样，大货却太脆

我们自身没有去验货，没有让寄大货样，也没有交代转换的工厂发现问题立即通知我们，都是造成客户收到货之后我们才知道的原因

而且客户要求出货前寄样，他们说能出才能出，这无形中也增加了我们的风险

关键是目前我们解决问题的最好办法是什么？

1）经理觉得客户还是想找他手上有样品的那家工厂A 

     我觉得按照工厂B符合客户要求的品质重新寄样给客户，确认之后再生产大货

2）经理认为我们要怎么引导客户使用我们选定的工厂B

      我认为只要客户确认了工厂B的样品，客户应该无所谓我们使用哪家工厂，但我们应告诉客户之后每批货我们都会验货

3）有没有更好的解决方案？ 

     因为经理觉得客户只盯着之前的样品。

万分感谢！