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暖色调lv
2016-09-19 21:07

如何应对客户的各种还价方式?

冰哥哥你好,我在外贸行业做了有快三年了,之前的两年多都是在做单证,刚刚转做业务一个月。单证方面的问题难不倒我,但是刚刚转业务,面对客户的各种还价,真是有些招架不住。最近我在谈一个孟加拉的客户,刚刚一开始客户问的是A产品,A产品的价格我们还是有优势的,价格报过去了(付款方式前TT30%,见提单扫描件70%TT);客户又问B产品的价格,B产品我们价格优势不明显,价格也报过去了(付款方式前TT30%,见提单扫描件70%TT).客户后来说采购A产品,但是价格要给个discount,而且付款方式是15%TT,85%LC。我们公司孟加拉有走过货,知道孟加拉付款方式只能是LC或者部分TT,部分LC,但是我报价的时候忘记这个事情了,所以报价时没有加LC的成本,跟我们经理商量之后,同意付款方式,但是不能降价了。跟客户说了之后,客户也同意了,让做合同和PI,合同和PI发过去之后就没信儿了,期间一直问,那段时间价格一直在涨,我们也没什么利润了,就没催的太紧。前几天客户主动联系我,又重新问B产品的不同规格的价格,报过去之后客户说A产品要一个柜子,B产品要一个柜子。这样一来,A产品工厂就不愿意给做了,因为量太少,需要换模具,工厂成本太高,也耽误其他产品的生产。我把情况跟客户解释之后,请他在加一个货柜A产品,此时客户说了,你把B产品的价格给我个折扣,我就再给你两个货柜的A产品。我赶紧去跟经理商量,由于最近价格在下降,经理就同意了客户的提议,给客户B产品降价,客户多下了2个货柜的A产品,也就是3个货柜A产品,1个货柜B产品。给客户发过去合同和PI,客户又说了,诶呀,终端客户最终决定还是先不要买B产品了,你给我做三个货柜A产品的合同吧,做完合同我就打钱。重新做了合同发过去,客户又静默了,过了3个小时,客户说,诶呀,我跟终端客户商量了下,终端客户觉得税太高了,assessment value too high,还是要做LC 100%,你做完合同,我明天就去开信用证…… 现在我都不知道怎么去跟经理说了,现在只有3个货柜的A产品,付款方式100% LC,价格还是TT的价格,我该怎么办呢?是接受客户的要求?还是给他加点钱做100% LC?如果加钱,怎么跟客户说呢?烦请冰哥哥指点i_f32.gif

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外贸单证员转外贸业务员,2字之差,确是思维方式的大转变!

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