好不容易开发一个客户，第一次出货就出现“问题”
我们自己的产品是OK的，问题是另一家机器供应商给我们做的投包机无法匹配客户的包装机，第一次给客户提供这种机器，结果就酱紫...
客户收货发现问题到现在已过去2个多月，中间我们尝试让工程师直接飞过去，结果签证不通过；让机器供应商提供解决方案，线路怎么接，客户照做了也行不通；现在客户很上火，说要起诉我们...
起初我想过直接寄一台新机器给客户（大概2W RMB）运费客户出，公司否定了，其中原因是机器供应商也是第一次按我们要求改装英文操控版面出口，甚至我自己都觉得重新寄机器也不一定100%可以解决问题。
如果是你，你会怎么处理，难道只能选退款这一步了吗？
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