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Janny鱼虾养殖设备
2016-11-06 10:57

招待南美客户的一点思考

昨天接待了玻利维亚客户,晚上带客户去了商场,在商场里面有各种餐厅。问客户喜欢什么,都很客气的说,随便,看你喜欢。 

我于是试探性的问了下,披萨?他们没有点头。寿司? 摇头。韩国菜?摇头?米饭?摇头。面条?摇头。 可把我弄迷茫了。

还好我视力好,看见商场上空悬挂着巴西烤肉的广告。我指着广告问,怎样?看见烤肉诱人的图片,客户开心的点头。OK OK 连说了好几个。

我才领悟过来,玻利维亚是南美洲,毗邻巴西。味道接近。 就好比我们中国人去国外,当然先找中国菜,要是没有就找韩国菜,还没有就找日本菜,主要范围是亚洲。那么这里没有玻利维亚餐厅,可是有南美洲的菜系。客户自然欣然接受。

我们吃的是自助餐,一个客户取食后,一直在等着,我以为他是在等我们人齐后一起吃。我说,别等了,你先吃吧,别客气。另外一个客户端着盘子来做下后,两人开始祷告,说的西班牙语,我听不懂,最后是阿门结束。为表示尊重,过程中我也不敢乱动,看着他们祈祷完才开吃。

通过观察,我发现他们喜欢中国的绿豆饼、圣女果、烤羊腿。喜欢吃红肉瘦肉,不喜欢肥肥的叉烧。饮料喝的是果汁,杜绝啤酒。

大快朵颐后,客户很开心,很感谢我带他们来吃巴西菜。 来中国快一个月了,估计这是第一次吃家乡菜吧,看得出来,他们挺感动的。

晚饭后,客户问哪里有超市,我带他们去了大润发。为准备第二天的早餐,客户选择了速溶的巧克力味咖啡和有点点牛奶味的饼干。同时对苏打饼干也有兴趣。还买了三大瓶饮料分别是百事可乐(没有要可口可乐,也许他们国家流行百事吧)、雪碧、芬达。

送回酒店后,我发现车上为他们准备的饮料都喝完了,两个人我准备的是两种不同的矿泉水,避免混淆。一个是农夫山泉,一个是百岁山。 昨天广东气温差不多30度,于是准备了王老吉。本来想准备咖啡的,走的匆忙,公司附近没有好的超市提供好的咖啡,担心质量,大家懂的。饮料要品种多,数量多,这个是看了冰大的书学到的。

另外,我一直都跟客户说,有需要随时跟我讲。从客户酒店到工厂路上开车用了2小时,车上喝了很多水。到了工厂,我马上问,需要去洗手间吗?他们都说要。虽然我是个女的,但是我觉得也没啥不好意思,反正自己想吃喝拉撒的时候客户一般也是需要的。

送客户回酒店后,问了下行程,他们下周先去义乌再去别的地方。问我怎么去好,我建议是高铁。飞机1180元、普通火车16小时200元不到、高铁6小时300元左右。

本次客户来中国计划是要待一个月,冰大以前说过南美洲客户来中国看供应商加旅游时间一般是要用15-30天。因为来一次太远太不容易了(从玻利维亚来中国要2-3天的时间)。这次他们来中国除了商务出差还有旅游,希望找到稳定可靠供应商。未来几年不确定还回来中国。

回来后,复盘整个过程,思考怎么进步 更好。后期会谈的内容待跟进。

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