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琳微
2019-08-28 11:31

如何处理售后

相信每一位外贸同廖都或多或少的遇到过一些客户的投诉问题,或许是运输过程的问题,或许是质检的遗漏,但是解决方案决定了客户是否继续合作的关键.

关键的点是叫客户满意同时工厂能接受,

我们做的是铝材加工,如果材料表面有问题,先问问客户可不可以切掉有问题的部分利用剩余的部分比如客户是做护栏的我们提供的料如下图

editor_bg.png

明显有坑,这可能是在装卸过程磕碰的,

料长6米如果是客户的护栏2.5米,其实还是有一部分可以用的,这样的话就建议客户帮忙切一切,最终的答复是有三分之二可以凑合用一下,剩下的算作废料处理.

我们赔偿可以分为两个柜子,这样就能减少工厂的压力也能促进客户下单,




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3天2夜学会建站

琳微

铝制加工,及门窗

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