菜鸟一枚,先在社区搜索了一下,没有找到自己想要的答案。可能是文字表达能力实在是有点弱。所以只能抱歉的再开新帖,占用冰大和各位的时间。
简单叙述自己的问题,希望自己能阐述明白
我们公司是塑料阀门的,目前正在做一个斯里兰卡此行业最大的客户A。此客户是在斯里兰卡市场推广我们新产品的第一个客户。而且下单的量也非常好。但是一开始双方并没有签订独家代理的协议。客户觉得是自己开发的,我们公司就不应该卖给同一个区域的其他客户。但我司觉得没有签订协议,就仍在卖给同一区域的其他客户,只是把产品颜色换了一下以此保护客户。而到目前为止我司已经新做了两个此种产品的客户了。现在A发现我们在斯里兰卡销售同一种产品给其他客户,非常生气,觉得我们破坏了游戏规则,要求立即停止销售给其他客户,并要求签订独家代理协议。
但现在的情况是,在2016年的秋季广交会后,我谈成了一个斯里兰卡的新客户,也是做同一种产品的,12月份刚谈成并且收到定金。之前是不太想接这个客户的,也考虑过A客户的问题,但是老板说做,我也是看在客户专业性上特别希望能合作的。从来没有这么专业的客户跟我司合作过,要求提供各种专业文件以及要求验厂。以前都是我发开发信提供过,还没有客户主动要求过。而且中间的寄样,从来没有纠结过运费的事情。我们免费提供样品,他们负责运费。合作过程中非常顺利。但是现在老板的意思是要跟大客户A做独家代理了的,这一票是可以帮我出的,但是以后是不会出了的。这种时候怎么跟客户说?才刚收了定金呢~这么快就打自己脸了,感觉特别对不起客户。当初就该坚持的,不应该做这个产品的,都是贪念造成了现在自己这么为难的处境。我自己是觉得应该跟客户阐明这件事情,告知这个情况,以免客户在之后受到更多的损失。但是又不想现在跟他说这件事情,毕竟定金刚收到就说不做了,感觉自身的信誉实在是太有问题了,也怕跟客户没有后续的合作了!这个才是最关键的问题!
请帮大家帮忙出出主意哟,这件事情该怎么处理更合适?谢谢~
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