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theron
2015-01-19 00:12

抛钻引玉:阿里国际站新出的信用保障系统的思考

1月15日,阿里国际的信用保障系统正式上线了。
之前客服经理来过多次让我们加入这个服务,聊天中表示让客户加入这个服务是他们这些业务员今年最大的业务指标,这点或许可以透露阿里的野心。
简单讲下这个服务;
1 用阿里的一达通出口,相当于外贸公司代理出口,只不过财大气粗不收代理费用。
2 成交笔数和金额会直接显示在搜索结果
3 根据出口数据提供一定的信用保障额度,也就是说,在这个额度内,客户在阿里巴巴上面下单,出问题是阿里巴巴担保的。
4 客户评价系统

我的想法
1 据说国际站要向天猫模式靠拢的,也就是说取消年费,变成 收取交易点数的方式。 可以想象,估计以后价格会透明化,竞争更加白热化。
2 通过一达通出口,所有供应商数据客户数据产品数据都被阿里巴巴一手掌握了,通过大数据分析,客户的需求一清二楚,直接做推送服务,给客户提供针对性供应商也不是难事,等于平台上所有的客户资源共享了
3 通过信用保障,将客户跟阿里巴巴绑定在一起,理论上讲,客户风险会讲到零,他们自然会倾向在阿里巴巴上下单,最大程度保证自己的利益。
4 能力不强的小工厂小外贸公司,接单能力也弱,就没法给阿里巴巴创造太多价值,会慢慢淘汰出局, 食物链顶端会出现几家比较大的成功企业,为阿里巴巴的成功学打造成功案例,给前赴后继进入阿里的追梦公司打鸡血,在年年奉献大量广告费交易费给阿里亏损运作后还要麻醉自己说明天会更好。看下天猫就知道,大部分亏损,赚钱的没几个。。。
5 没有客户忠诚度那回事了,客户只忠于阿里巴巴,除非你产品有独特的竞争优势,除非你可以做品牌做的很成功,才会有一定的粘度去黏住客户。
6 依赖阿里巴巴做外贸的公司,将产生大量失业的外贸业务员,因为像天猫那样,需要说的只是在线客服,店小二,业务员的那些外贸经验技巧将失去用武之地
7 可以依赖阿里的这个新生态卖淘金工具,比如店铺装修,客服外包等

暂时想到这些。
希望大家都出来聊聊这个话题啊

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