做纸展示品的人可能更能了解我此刻的心情。
刚接到客户的询盘时,分析了客人是我们展示品行业的客户,但是纸质网上并没有,断定他可能在这行是个新买家。
报价时,我的价格比别人高了100多,我并没有跟客人过多解释很多,我直接把我们公司的规模,已经生产流程,拍了照片给他。
由此他愿意测试一下我的样品,我们的产品都是定制的,因为每个展示品都是要根据客户的产品,摆放方式,承重要求以及画面来制作。
第一次打样由于设计师内尺寸卡得太死,客人收到后,产品放进去太紧了,不好取,这对于终端客户购买来说,体验是大大的差。
我马上申请第二次样品,免费寄给客人,运费就花了1700(我们公司对于自身的问题,都会予以免费处理)。
样品收到后客人很满意,由于客人告诉我他到当地是需要装产品再出货给最终的客户,
我们设计听了这样的反馈,寄样时连同保护卡一起制作了,可能这也是客人觉得我们专业的原因吧,
而且价格都没有还,就同意下单了。
不过后面问题也来了,总共四个面组合展示,每个面都是4个孔,但是画面不一样,不影响摆放,下单时有2个面去掉了1个孔,
结构设计下单时没考虑去掉一个孔后,对画面的位置选定是有非常大的影响,导致啤完后组装测试才发现了这个问题,内部赶紧消化,安排重做错的一部分。
等到出货时,3个柜,查了2个柜,一个柜延迟,费用又多了好几千。
客人收到货后,发现打包的四个不同画面,有装错的现象,需要我们按比例补数,而且不肯全检,我们虽然愿意承担全检费用,但是客人很生气,就是不同意全检,只要补货,没办法,为了以后的合作,公司又把这个费用承担了。
也有点庆幸自己当时价格报的比较高,不然后面这么多的风险,如何积极应对啊?
休息,休息,休息一会儿
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