外贸业务流程篇
作为主管进入公司，老板要求写外贸管理，顺便大概整理了下外贸业务流程注意事项，细节如下：
业务流程管理
一、开发篇
1. 客户搜索及整理归档
1）、客户搜索
A、客户搜索方法千千万，如Google，Yahoo, Yandex, Linkedin, Facebook, 黄页， 行业展会， 海关数据，第三方介绍，展会， 广告等等。
B、搜索到客户的网址或者人名之后用搜邮箱的Google 插件找到关键联系人
2）、客户资料整理归档
A、建立客户基本信息表，包含内容（包含公司名称，国家， 联系人， 职务，电话，邮箱，客户类型等等）
B、建立客户跟进表，内容包含（公司名称，联系人， 电话， 邮箱，最近联系时间，联系的进度等等）
2、开发信
1）、每天发送至少30~50封的开发信，有时间可以发的更多， 由量变到质变。
2）、开发信简短，保持逻辑性，
3）、让开发信的信息对客户有价值。
3、免费B2B 平台注册
各类相关行业的免费B2B 平台注册，消费类电子产品竞争大，业务员多去注册免费B2B，让公司信息无限的出现在搜索引擎， 使客户搜索公司名称时可以搜索出大量的信息，即便是小公司也会让客户觉得公司实力强大。
二、询盘及开发信回复篇
1、询盘的回复
收到客户询盘后仔细分析客户的背景，判断客户与公司产品的匹配度，明确客户的需求，再根据客户需求认真详细的回复。
2、开发信的回复
客户如果针对单一产品回复，必须了解客户对此产品的具体需求，比如咱们数据线， 什么材质，Lightning, Type C or Micro USB, 长度，数量，包装等等。
3、如果客户确认需要样品， 第一时间确认样品的长度，材质， 数量，然后核算运费，直接做样品PI 给客户，样品PI 中须包含的内容（公司信息，样品单编号，客户公司名， 地址， 联系人及电话，所需产品型号， 图片，规格，数量，颜色， 单价， 运费，总额，收款账号等信息）
三、寄样品注意事项
1、寄样前样品功能测试及外观检查，寄出的样品必须保证功能完好。
2、客户每天收的样品非常多，样品必须附带样品标签，方便客户了解样品归属哪家供应商，标签内容包含产品名称， 我司型号，收样人，我司公司名，联系人及邮箱等， 具体内容见表格。
3、寄出之前样品及包装箱拍照， 让客户知晓。
4、样品寄出以后及时提供Tracking No. 让客户可以跟进样品的递送情况，突显自己的服务意识，也可以主动查tracking No. 告知客户何时能收到。
四、订单确认环节
1、跟客户谈妥订单后， 制定合同或者是大货PI， 双方盖章，在发合同或者PI给客户时， 一定要确认好合同内容， 型号， 颜色，详细要求，数量， 单价， 总金额等各项条款内容， 合同违约条款一定要仔细阅读并跟客户确认，不能给自己留下后患。
2、付款方式，目前支持的是T/T 100% in advance（即30% deposit, 70% balance before shipment but after inspection), 或者30% deposit, 70% 见提单copy 付款， 样品可以走Paypal， western union， 或者美金账号。
3、确认收到订金之后填写厂内生产订单给工厂准备采购，厂内订单必须严格根据客户的PO要求填写， 准确无误的传达给工厂。
4、如有第三方验货， 请提前一个星期告知客户验货日期方便客户安排验货排程。如无第三方验货， 客户也远在国外的， OEM 订单将包装和LOGO 拍照片或者视频发给客户确认， 功能性问题做一份内部验货报告发给客户确认。
5、出货事宜，如果条款是100% T/T， 则一定要在财务收到款项之后再安排出货，
6、如需要报关，将资料做好之后交给报关行帮忙处理， 现在是电子报关，先在网上预申报。然后由货代统一处理，
纯属个人整理，不详细的或者漏掉欢迎提出来！谢谢大家！
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