今年年初加入SOHO大军，全新的行业，全新的产品，摸爬滚打了几个月后，终于算对产品有了一定的了解，也做成了几个小订单。最近一直比较颓，一是自己的心态问题，对现状不甚满意，二是因为有一台小的设备遇到了点麻烦，也是很多外贸人会遇到的老问题：价格报低了。
而我的问题还要稍微严重点儿：客户款都已经付了，而且是全款。
故事的开头是在5月29号，当时收到客户的询盘，一台小设备，照例问了价格，加了一部分就报出去了。货值不高，USD7000左右。报出去之后也一直没跟踪（自我反省中），到了6月25号的时候，突然接到了一个国际电话，是这个客户打来的，他说了2分钟我才想起来之前的报价，然后又跟他聊了会儿，讨论了2个技术问题就挂断了。凭我的直觉，我知道有点希望了。
期间根据客户的要求，不断地调整价格和配置。6月29号的时候，收到客户的邮件，里面有一句话是这样的：
We are seriously looking at placing order, hence we look forward for better discount
The price offered seems to be on the higher side
到这里，其实我已经有把握，客户会到碗里来。但毕竟是为自己打工了，价格还是要咬死，我就说我的价格已经很低，没有降价空间了。但如果你下单，我会给你USD100的优惠，这样也是测试一下他所谓的高，是真的还是假的。
邮件发过去后，跟多数剧情一样，客户没回。7月5日又追了封邮件，问了下有没有进展，客户回复We are pursuing with our management for budget approval。至此整个谈判算是结束了。
这个budget approval的时间有点长，一直到10月2日我才收到付款水单。客户很NICE，我跟他说100% T/T，他也就100% T/T付过来了。这也是我为什么会很内疚的原因。哎，啰嗦了一大堆，终于进入正题。
8号一过来就问朋友有没有收到，答收到了。于是开开心心地跟供应商打电话，晴天霹雳就此开始。虽然我从一开始就跟他说是不锈钢材质的，但他自始至终都是按照铁给我算的价格，导致价格要增加RMB12000，再加上运费、包装的杂费，这单我妥妥地要亏本。
做外贸这么多年，第一次经历这种事情。以前最多价格报错，但客户又没下单，大不了拉倒。这次倒好，刚收到客户付款就要跟客户提涨价，再打USD1500来，想到这里，连我自己都觉得是个大骗子，问了一下老婆，老婆答：要是我就不跟你买了，退钱！！！
在这里要感谢米课圈，感谢老华，我的第一反应就是到米课圈里看看有没有类似的问答。翻了一圈之后，@德芳 小姐姐有一篇类似的文章https://ask.imiker.com/question/53614，让我算是稍微冷静了一些。
她有一句话深深地感染了我：当你用一颗真诚的心去处理事情、对待他人，很多问题都会迎刃而解。我算了一下，如果损失全部自己承担的话，单子会亏，由于我的产品不是属于像电器类，客户下了一个柜之后，只要产品没问题，他就会一直问你买，我这个产品有可能客户就买一次，所以其实我不愿意承担这个损失，我宁愿单子不做了。（看到这里有的小伙伴估计会骂我，但最近的现状就是这样，容不得我亏单）想到这里，心情稍微放松了些，给客户发去了邮件，基本上是按照德芳的思路写的。
告诉客户钱收到了。
道歉，真诚地道歉，跟客户说自己犯了一个严重的错误，主要是材质的问题，如实地说出还要再加USD1500。
如果客户接受我的价格，我已向公司申请，自己这单的提成USD300不要了，客户只要付USD1200。
如果客户不能接受，我表示非常地能够理解，尤其是我刚收到付款就说这种话。我保证会把款项100%返给客户。
客户的回复在我想象之中，他很生气，写的比我写的长多了，细数了从第一次报价到最后付款的全过程。我主要抓住了2点：
We refuse to accept your price revision of any kind at this point
Keep in mind this is not first and final opportunity for you to do business with us
从第二句我感觉客户这一单还是想问我买的，这是他给出的筹码。当天我没回，第二天下午，我的回复如下：
再次诚挚地道歉，表示是我们的错误，我们接受原价做产品
由于原价已经亏损，所以公司不会再承担其他的一些杂费，如包装，运费，海关等，因此希望客户能够帮着承担这一部分，一共USD600（这也是我的底线）。再次希望客户能够谅解。
表达希望能够跟客户建立长期的合作关系，在第二次的订单中，我会把他这次承担的USD600给他扣掉。
问客户的清关文件要哪些，因为网上有人说要办使馆加签（不便宜），所以我想问清楚了，跟客户说明，如要办使馆加签，费用也是由他承担。
这次客户没有直接回复价格的问题，只是回复了关于清关文件的部分，表示不需要使馆加签。
到这里，目前的进展就算结束了。由于客户没有回复关于价格的部分，我也不想再有什么纠纷，我又发了邮件跟他确认价格的部分，至今仍未收到回复，希望是另我满意的结果。我也会在收到客户回复之后跟小伙伴们更新。
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