关于外贸回复询盘邮件的时间

我们接到外贸询盘邮件之后，理解意思之后一般都是很快就回复了的，之前小范围了解了一下，大家接到外贸询盘邮件后通常回复的时间一般在2小时到48小时甚至更久。无疑2小时之内是客户最满意的，接下来崔德博客说一下外贸回复询盘邮件时间的问题。

2小时之内回复是需要业务熟练，对产品、价格及贸易细节都非常熟悉才能达到的，哪怕不是询价邮件，就是很普通的一封询问产品、技术问题、包装、生产工艺细节的邮件，至少你平时应该有很多积累好的素材，分门别类放在文件夹里，接到询盘之后马上去翻素材，整合一下现有的报价资源，然后自己组织一下语言就可以回复了。如果你有把握收到邮件后马上回复对方，那么这个时间对方可能还在线上，特别是那些刚上班就发询盘的，能够为自己争取先机。

甚至很多非标准产品、根据客户需求定制产品的工厂，每次报价都需要技术人员的参与，这就需要外贸员平时与技术员搞好关系，拉近距离，报价的关键时刻人家才能给你出一份力；反之你平时和技术员关系不够好，人家把你的报价往后放，别说2小时报价，48小时之外也是有可能的。

国内和欧美时差大，基本是黑白颠倒，我们下班他们上班，那么可以先答复对方24小时内回复，然后准备好报价需要的材料在接近对方上班时间（外贸开发信各国最佳发送时间）的半小时之前，利用邮箱定时发送功能给客户发送定时邮件，按照邮箱规律来说，上班时间半小时左右发的邮件会出现在客户邮箱的第一屏，不用翻页就能看见，所以要把握好时间点。最好是24小时内，根据对方上班时间回复。超过了这个时间段，会被买家认为专业度不够，效率低，吃印象分的亏。

如果各种情况导致无法24小时内回复，那么48小时内回复也是一个有效率的供应商应该具备的素质，大多数采购商也可以接受。如果是比较复杂的产品，中间需要其他部门配合也要尽量把时间控制在48小时内。

总体来说回复时间是越早越好，早回复能够体现你的专业度。但是国内绝大部分外贸业务员还达不到2小时回复这个水平，因为第一次回复给买家的印象非常重要，从专业程度上绝对能够给对方留下一个很深的印象，所以还是请大家多注意时间。

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