之前和google上找到的潜在客户（公司前台接的）打了电话之后，我跟进了一封邮件，然而没过几分钟却退信了（之前发的第一封开发信未退），一脸懵逼中...（难道嫌我声音难听，拒收我邮件了？？）
回归正题，大家一般都是怎么电话联系的呢？
我自己的话打之前会先理一下思路，然后准备一张白纸，可以简单列下你要问的问题（提纲、关键词都行），另外方便通话过程记录一些信息。开场白一般都是Good Morning/ Afternoon, this is Lee from xxx compmay in China for xxx(products). May I speak to....... 最后 Have a nice day!
一、展会客户或者是Google到明确客户的
我：May I speak to Mr.A?
客户：Yes this is A speaking/ Yes I am
我：Hi Mr.A, I met you on Canton Fair before/ I get your company information from internet, how about the market these days?
客户：Well....
我：If you have any purchase plan/ inquiry/ pending order during these days?
客户：...
我：Mr A, can I confirm with your email address again, abcd@hotmail.com a for apple, b for boy, c for cat, d for dog...(语速要慢，声音拖长一点点)... so your email is abcd@hotmail.com, am I right?(如果上句客户顺带说了一句can you write email to me? 那么我这句就显得更加自然)
（PS: double confirm email是因为有些客户展会上留的联系方式或者名片他们就是来忽悠下供应商的，他们真的有需求并且自己主动联系你的可能是另外一个邮箱。包括网上google到的有时可能也会有些出入，再次确认下比较放心吧）
（另外邮箱中有“-”， “_” 注意中横线念hyphen, dash是中文里的破则号，下划线念underscore/underline）
客户：Yes right/ No, this is just for fair...
我：I will send our company information to you by email, please check and reply to me when you are free./ Can you tell me your working email?
客户：Ok, thanks for calling./ Ok, miker@hotmail.com
我：Thanks for answing my call, keep in touch, have a nice day!/ Please hold on, let me write down, m for milk, i for idea, k for......., right?
...
（实际情况中可能因为信号问题或者对方口音问题， 重复好几遍都听不清。如果实在是听不清的那也没办法，下次再打过吧。不过在确认的时候一定要耐下心来，我们的目的就是要引导客户和我们进行邮件联系。）
二、只有公司前台电话时
先和前台简单熟络一下（能记下她的名字也很好，可能她会觉得被重视），例如有时知道他们采购名字但是不知道具体联系方式的时候，可以疑问句 Is Mr. A in charge of your purchase dep. in your company?/ Is Mr.A your purchasing manager? 就是简单地套一些话（间接地确认）。
差不多的时候Can you help forward the line to your purchase department.（一般都会给你转的） 如果能顺利转到采购办公室，那么离希望又进了一步，但是有时转了几下后没人接又转回前台了，这时和前台的对话我觉得要看水平了（本人自问还缺乏经验）。
前台：Mr A is not in office now, can you call him after 2 hours?
我：Ok, thanks but can you help check the email adress of Mr A so I can send him email later./ can you please help me leave a message to Mr A...
这时有些会告诉你，有些就是很坚决地不说（具体看他们公司制度，也要看自身说话技巧吧。留言的话也只是碰碰运气，并不知道会不会传达...）
如果真的是碰到那些不说的我觉得也不要硬碰硬了，表示感谢先挂电话吧，太执着反而会让人家不舒服，下次找个时机再打。（可能下次打的时候是另外一个人也说不定，或者换个号码，有时候公司前台号码不止一个的...）
那么有些还有语音信箱留言的，你也可以言简意赅地留一下碰碰运气。
电话沟通我觉得比较直接吧，有些你认为很对口的客户写开发信有段时间不回的可以尝试电话联系下。另外大家有好的补充或者比较funny的电话联系经历欢迎留言哦~
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