求助帖-英国客人取消订单-工厂已经生产大货-怎么办

这个英国客户是进口商，一直从我们公司购买玻璃产品的，这次广交会的时候客人跟我们同事一起去了陶瓷的供应商的摊位，选了两家工厂的产品，我们都是通过国内的贸易公司联系的，其中一家样品器型都确认了，正式订单已收到，付款方式是LC,只是花纸的设计稿没提供，工厂已经安排了生产，做了白胎，但是客人说他的客户不买了，要取消订单。

现在贸易公司不同意取消订单，然后我们跟客人沟通能不能不做花纸的，直接做白胎的，客人让我们报12件套的价格，价格报过去他直接说价格接受不了，他老板要求取消订单，还说这是final desicion.

现在就比较尴尬，因为我们跟这个客人还有别的订单在做，不能因为这一个订单撕破脸，和这个贸易公司也是，我们还有在买他们别的产品，而且确实是我们这边理亏，那这个赔偿难道就应该由我们来承担吗，我们在这个事情上面也没有做错什么呀。

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sybilatmid

2019-04-26 04:47

正式订单已收到再来取消要看客户背后的需求是什么？是因为价格太高吗？

ANDY1288

2017-08-10 11:22

工厂已经生产的白胚肯定能找到接盘侠，80%成本价肯定卖的出去。20%成本损失定金肯定够了吧，如果客户没付定金就生产，这就要看是工厂自己主动生产的还是你们要求的，你们要求的当然要你们负担，别为客户瞎做决定。如果客户要求先生产，你只是传个话，这就要你把证据亮给工厂，和工厂协商怎样弥补损失。陶瓷产品利润很低，没有好的付款方式，一般接了都是在亏钱吧。。。

阿里阿里擦擦

2017-08-09 18:57

关系很混乱，但是大致的意思就是客户取消订单，但是工厂在生产大货了。按我的意见，如可以让工厂暂停生产的话，先暂停，然后赶紧找要求类似的客户推销，因为还没完成大货，后续可以按客户的要求设计花纹。当然价格可以适当便宜。如果无法暂停或大货已生产完成，可以找同市场的客户进行推销，也可以找自关系较好的老客户询问，价格放宽英国客户的订金肯定不能退了，毕竟是对方取消订单，这样一来工厂也不会亏本。这样3方面都不吃亏，不会撕破脸。毕发生这种事了只能3方共同解决