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May89
2019-11-30 10:23

历时四个多月，一路披荆斩棘

产品Backpacks
金额$10001-50000
国家美国
这个单子是从阿里转线下的，起初是中间人帮客人在阿里上找500D CORDURA的背包，于是我们的背包入了客人的法眼，从6月10号开始转微信开始联系，确认细节、颜色、内部构造等，历时四个多月，期间客人到访一次，打样三次，11月14号终于收到首单客人的定金，真是不容易啊，下面我们来缕缕。
6月29号，中间人把我跟客人一起拉了微信群，直面客人了，让报下1000个及5000个的体积重量等，这是不是意味着订单有可能有5000个，激动了！因为是新客人，根据公司规定要收样品费，样品费下单可退回，客人也爽快答应了。考虑到首单应该只有1000个，很多材料都不够供应商起定量要求，提前告知客人该信息，避免事后扯皮。
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所以说天下哪有免费的午餐呢，才刚谈妥样品费问题以及要做的样品配色为一个配色，客人立马就变卦了，要求增加一个颜色，考虑到面料比较贵，再增加一个配色的话打样成本就增加很多了，告知客人会有打样费增加的问题，但是客人不想多花钱呀，最后经过跟领导协商，本着No Pains, No Gains，新增配色的样品费就我们自个承担了。
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根据客人的设计，前片的里布要用70D，后片用420D，但是根据我们的经验70D里布质量很差，考虑到客人设计这款包的初衷是为了利用磁铁的吸力以便包包能在健身时直接悬挂于健身铁柱上，且磁铁吸力必须达到80磅，这么大的承受力要求对面料质量要求会更为严格，因此我们建议里布统一改为420D，以体现我们的专业也为了避免日后出现其他质量问题。
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客人嘛总是认为自己是对的，总想自己测试过后再来做决定，但是我们成本不允许呀，又要更多的时间来打样，是时候强硬一点，让客人做出抉择，为自己争取该有的利益了，同时拿出大客人作为背书，让客人放心。
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经过一个礼拜的时间，板房师傅终于开好纸格做出结构样，立马更新进展给客人呀，同时提出相应的问题。
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花了一个礼拜的来来回回沟通，修改意见终于确认下来正式打样，另外客人告知8月9号要来我们工厂参观，当然是热烈欢迎呀😁
8月5号第一轮样品完成，接着9号客人来访期间一切顺利，客人在中国待了十年，普通话沟通完全无障碍，真是免了我担忧口语一般般客人听不懂啊，哈哈😂
27号客人反馈了样包一系列修改意见过来，有反馈才会有进展呀，要这么告诉自己，哈哈哈。
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这一系列的修改意见中，客人提出想要在包包内部穿一个孔用于USB充电使用，但是客人的做法在实际生产过程中却无法实施，告知客人我们的两种解决方案，经过各种讨论，客人最终敲定了如何做。
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从9月3号提出加USB意见到15号确定实际做法。在这过程中，最痛苦的是我们提出的意见客人不接受还存在质疑我们是否故意不按客人的做法来做，怀疑我们的专业性。沟通很痛苦，但是还是要保持平常心。

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18号完成第二轮样品寄出后，24号又迎来客人的新一轮修改意见。我想说的是当客人不专业，而你的解释客人又不是很理解的时候，一定要守住初心，而不能因为沟通不顺畅让自己的心情跟着受影响，在线沟通我们的心情客人是可以感受到的，虽然只是文字描述，这点我得承认自己还需要修炼。

10月14号完成又一轮的修改样品后，发照片给了客人，客人查看完照片后居然又提出了新的修改意见，而不是在我们完成样品前告知，真是令人崩溃的消息，只想说客人真是善变啊。

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​

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因为新的修改意见需要用到新的材料，调材料用了一个礼拜的时间，终于最后一轮样品于31号寄出给客人了。
14号，客人确认下单汇定金，真是不容易呀。
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总结: 接单不容易，对待急躁的客人要始终保持耐心、平常心，不能让客人乱了自己的谈判节奏，被牵着鼻子走。



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评论 (1)
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3天2夜学会建站

May89

有一个娃的宝妈，还在外贸路上挣扎！加油！

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作者文章

小单先干为敬 历时四个多月，一路披荆斩棘 2019小目标 平安夜接单👏

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