这个客人呢从过年前开始在阿里上接触,虽然来来回回好几十次的沟通,但是客人很爽快,终于在这个月月初确认了订单,这么爽快的客人请给我来一打!
客人的青睐始于我们发布在阿里上的产品实在是够"高富帅"😂,所以客人想问是否可以给定制生产一款瑜伽包。不过数量这么少,一般来说工厂是不乐意接单的。先调查了下客户背景,咦,不错哟,客人主要经营自己的健身房,还有自己的瑜伽垫品牌,再详细看看客人想要定制的包用到的面料不就是我们自己品牌也有在用的嘛,材料共用节省成本,再考虑到我们自己品牌页的也都是做健身包方面的,放长线,钓大鱼,可以有!
但是数量相对来说还是比较少,于是跟客人说因为我们面料是符合环保要求的,需要有一定的起订量,是否能增加数量到500个呢?
客人爽快答应了,哈哈,会哭的孩子有奶吃呀,另外客人也提供了详细产品细节图。拿着图稿,跟开发部门一起探讨了下,设计简单,对我们来说不是事。😁
由于是新产品,打样还是需要收取一定费用的,报了样品费跟打样所需时间给客人。
客人很nice同意了打样费,紧赶慢赶在1月25号先出了结构样出来,无奈结构样不甚理想,于是根据我们的理解,给客人提供相应的修改意见,体现我们的专业!同时,请客人提供她的修改意见。
客人回复就按照你们说的来办吧,我没意见,由此可见包包这块客人不是专业的,客人不专业才更能体现我们专业呀!😄
第二轮的修改打样终于在距离我们放假前两天完成,给客人拍了样品图片,客人表示非常期待收到样品。
在我们放假后的第五天,也就是2月5号客人收到了样包,客人满意得很呐,只是需要改下里布颜色,这完全不是问题😉,由于放假,价格只能是春节后提供了。
2月15号放完假,立马跟进,报价、提供可选布料颜色。虽然客人只要500个,但是你怎么知道客人后面不会下更大的单子呢,这时候就需要用到冰大的阶梯报价啦,让客人直观感受到不同数量价格差异有多大,客人你看着这价格心动下呗。同时,根据我们的了解,对于定制的产品,一般都是需要带有客人专属logo的,虽然客人不提,但是我们不能不问不是,这又再次体现了我们的专业性!😁
对于报价,2月18好号客人回复居然没有还价呀,而且对于付款方式,客人还能主动提出30%定金,余货前这么超级诱人的付款方式,这客人真是太好了,话说,我都做好余款见提单复印件的心里准备来着。不过客人提及的包装,确实是我疏忽了,报价时应该一次性提供的,要记住冰大说的,不能做挤牙膏的外贸人!
@毅冰HK
接着客人发了logo artwork过来以及确认了log材料为rubber,考虑到rubber label的开模费并不贵,而客人又没有还价,付款方式又很好,礼尚往来,logo 模具费就我们自己承担了。关于logo其实还发生了点小插曲,客人对于rubber label 为什么四周需要有个凹槽表示不理解,问能否取消,嗯,不怕你提问题,这不是又是展现我们专业的时候了。回答了客人的问题,顺便问了客人什么时候下单,客人答复要三月底才能确认了,没事没事,只要有确认的时间就可以啦。
整个三月我都没有打扰客人,我相信德国客人是最讲信誉的,而且这来来回回的沟通,加上打样,这么多的沉没成本在里头,客人跑不了。
时间终于来到三月底,终于可以联系客人啦,发了信息问客人订单是不是可以下了呀,客人回复说不好意思我在休假,等四月初吧。嗯,没事没事,不差这一两天。反而客人自己不好意思,休完假就立马回复过来要下单,哈哈哈哈
水到渠成,付款水单也在9号顺利收到。
总结:
1,对于小数量的定制订单,需要对客人进行一定的背景调查,分析客户是否是对口,在客户对口的情况下,数量少意味着需要跟客户一起成长,着眼于未来。
2,专业、专业、专业,重要的事情说三遍。邮件往来过程中,你的专业才是打动客户的最佳武器。
最后,偷偷
@阿拉蕾小编 ,不知道会不会有神龙出现。😂