建议大家使用SMART
SMART,又称目标管理原则,是我们日常工作中不管是向下管理,向上汇报都应该遵守的原则。
其中:
S=Specific,明确性。
譬如“去广交会考察一下供应商”这就是一个不够具体的目标。
去展会现场感受人山人海,看看摊位上哪个小姐姐长得比较漂亮,和顺眼的供应商扯些有的没的事,这些都能叫做“考察”。
因此考察谁?考察什么?考察之后干什么...等等指标都需要明确下来,才能称之为具体。
M=Measurable,可衡量。
譬如“接下来我们的重点工作是提升业务部门的销售水平”,这就是一个不可衡量的目标。
有的人认为学了点销售话术就算是销售水平的提升,有的人认为每天和客户say hello也算是销售水平的提升。
每个人都有自己的观点,把话说得太空泛就如同“一生只爱一个人”的承诺一样不切实际,还不如周星驰一句“我养你啊”来得感动。
因此,所有目标必须尽可能量化、从数量、质量、时间、成本、上司和客户的满意度这五个纬度入手。
A=Attainable,可实现。
譬如“你明天去广交会走访400家供应商,并拿走他们的目录”这种目标,就是不可实现的。
根据积极性=价值*期望,假如工作上的一个目标并不具备可实现性,那所有人都不会有积极性。
就像师傅跟徒弟说,好好练武功就能变成天下第一,徒弟肯定会当作一个笑话。
但假如师傅跟徒弟说,好好练武功就能允许你跟师姐翠花鸳鸯戏水,徒弟肯定会一股劲去练功。
R=Relevant,相关性。
譬如,安排一名销售去学习如何建网站,就是目标和任务不具有相关性。
任务和目标一定要和任务接受人的本职工作相关。
总不能让乌龟去翱翔,让大雁学游泳吧。
T=Time-bound,时限性。
实现这个目标需要多久,是1天,1个月,3个月,1年还是3年,都需要一个明确的时间限制。
如果目标没有时限性,就如同一个一无所有的穷小子对自己的女神说,“嫁给我吧,我将来会让你过上幸福的生活”一样,让人无法相信。
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