外贸2年才理解的want和need
以前跟进客户时，经常追问对方的requirements，拿到客户回复后想方设法地去一项项满足，最后还不被客户采纳。于是我纳闷了，为什么客户提的要求我都考虑到了，他就是不满意呢？
刚毕业时想不通，总是愤世嫉俗，“奇葩客户”、“垃圾客户”、“把劳资当🙊耍”……，骂完一千遍，却连一遍客户真实的需求都没有认认真真考虑过，当时居然还敢质疑到公司领导的市场策略(此处不被开除真是得感谢大领导🙈）
后来毕业第二年，慢慢接触客户多了，又把以前的《营销管理》捡起来，才逐渐理解requirements和want的内外联系，即客户想要做这件事的条件、要求，但是否就是客户的need真实需求？
Too young too simple…
以下是个人后来的理解：
want，need是不同的：want是“想要”做某事的要求/条件，need“需要”是要做某事的目的，即客户want的要求，可能并非实现他need的最好方案，销售要从客户want上找到need的真实目的。
举例：A公司CEO说他们想要的LED显示屏要达到10000高亮，光衰不能太快，才能合作。显然这是want，具体的要求，但是他要那么高亮干嘛？为了在阳光猛烈的地区依然清晰地播放视频，这才是need，因此实现need不一定要10,000亮度，8000也行，如我们在拉斯维加斯的网格屏，给他展示夏天烈日的视频。
(顿悟于2020.01.12午觉醒来)
参考文献《Marketing Management》
Products are the means to an end wherein the end is the satisfaction of customer needs or wants.
Kotler distinguished three components:
Need: a lack of a basic requirement;
Want: a specific requirement for products or services to match a need;
Demand: a set of wants plus the desire and ability to pay for the exchange.
最后强烈安利这本书，被我曾经最崇拜的VP誉为“营销圣经”，见证了她从小白到副总裁的成长之路。借此鞭策自己，新的一年不能再偷懒了，咬牙也要把它看完！
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