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我有一个订单是去年12月中出货的，当时客人是西联汇款，收到汇款单后我就安排了发货。结果迟迟不能到账。后来去银行查询才知道，国家对哥伦比亚这个国家设置了禁止收款，只能让客人申请退回，再用其他方式汇款。paypal,阿里,都发了汇款账号给她，然而一直还是没付款，客人都说厌倦了付款。 后面还说我的产品质量有问题。现在我在Whatsapp发信息给她,显示已读却不回。 虽然这个订单比较小，只有一百多美金。之前收到货的时候客人还说很满意，要追加几千美金的货。但是现在我只想先把这笔款收回了。 因为我是第一次遇到这样的问题，没太多经验。请问各位外贸朋友，如果遇到这样的僵局，有什么解决方法吗？万分感谢！
