两周前的某一天下午睡梦中接到一个陌生电话,电话那头:Hi,是Sophie吗?
我:是的,您是?
A:我是A,是**的采购。打算开发**产品。是一个朋友把你介绍给我的,你现在还在做**吗?
我:一直做着呢。
接下来两个人聊了差不多一个小时,根据她所在的市场推荐了几款产品,并答应进快给她寄样品。
聊完以后,我迅速回忆并总结了我们的谈话,并安排寄出了样品。
几天后,A收到样品,同时,我也收到了A的反馈。她收到了三家公司提供的样品,她最满意的是一家贸易公司的样品,而且她的价格比我们低25%(也是竞争力最大的一家),还有一家被排除。
说实话,贸易公司的价格让我我很有危机感,但是我觉得她主动跟我说这些说明她还是倾向于我们。怎么样让她一定要选我呢?
后面半小时的谈话让A80%倾向于我。这次谈话中我主要强调了几点:
1)破例给她再争取一个更好的价格。
2)强调我们是工厂的优势。
3)举例我们在市场上跟她不冲突但是影响力特别大的几个客户,增强说服力。
隔天我又报给她一个稍低的价格。一直没收到她的回复。但是我并没有催她,静等消息。
又过了两天,心里很着急,但是在前几次聊天中对A有些了解,还不到我动的时候。果不其然,晚些时候,收到A的回复:Sophie,你做个1*40HQ的PI给我吧。我需要8个颜色,你可以给我推荐几个颜色……
啊啊啊,太惊喜了。我都做好了再次打样品的准备了。没想到啊,竟然会直接下单!!!
前后不到一星期的时间啊!!!
等待定金中……
心得:
1)树立一个良好的口碑。每个产品都会有类似的圈子,大家出去参加展会次数多了,也都能混个眼熟。在圈子里树立良好的口碑,也许很快下一个馅饼就会主动来找你。
2)对产品、市场有专业的分析和认知。我问A为什么在我比对方高近1个美金的情况下选择我,A说是我对产品、市场的专业性和工厂的优势吸引了她。她希望跟我们建立一个稳定长期的合作。
3)善于分析客户。除开展会、见面,我们很少有机会跟客户面对面的聊天,所以,在跟客户聊天的过程中善于分析并迅速抓住客户对产品的需求,客户是一个怎样的做事风格。投其所好是最快达成合作的方法。
我的一个前辈说:说出去的每一句话都要有其目的性。听到这句话的时候觉得很排斥,但是有幸听过几次前辈跟客户、供应商的聊天,十分佩服。现在越来越体会到这句话的重要性,自己也在修炼中。
3)迅速的反应,给予客户最大的支持。能在最短的时间内对客户的要求作出反应,比如以最快的速度寄样品,给予客户最大的支持,免费提供打样、寄样等等。
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