去年八月份从平台过来的询盘，因为是新客户，客户想要两台电焊机的样机测试产品的功能，如果功能可以达到客户的要求的话就考虑下正式的订单。
可是当初发货的时候由于自己的不仔细，导致配件的型号跟机器对不上，客户根本就无法使用我们的机器。客户的意思是我们自己出运费发快递给他，可是我们经理觉得价格太贵了，让客户先在当地找一下是否有同类的配件可以替代，费用下次返单再退回，或者问客户是否有其他产品需要从中国购买，可以跟配件一起发给他。
后来陆陆续续跟客户沟通，客户在当地也找不到同型号的配件，又没有要从中国买什么产品，时间都拖了半年多了，现在客户对我们公司特别失望，发信息不回，打电话不接。
请问这类客户该怎么挽回呢？有必要自己出钱寄一套配件给他吗？
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