如何为下单的客户提供优质的服务 如果培养客户的忠诚度 专业和沟通是必不可少的 试着要求一套完整的质检流程吧
1. 大货前第一件样品跟客户确认是很重要的 可以避免后期很多问题 自己也省心了不少
2. 货做完了却发现有大量的微小瑕疵 完全返工工厂不配合 这时候一定要跟客户沟通 而且不能挑好的产品拍照片糊弄过去 要拍一组代表平均水平的照片 跟客户一起解决 不要怕这时客户的不满意 如果就这样发走了 客户估计也就离你而去了 所以有问题的产品 就算拖船期也不能发
3. 尽量少说“善意的谎言” 因为说了一句以后要用N句来填自己曾经挖下的坑
请善待业务 跟单 单证 质检都是一个人的外贸人 真的太不容易了 各个客户各种细节熟记在心 各个阶段各个流程卡的刚刚好 对外跟客户斗志 对内跟车间跟老板斗勇 中间偶尔不靠谱的货代等来填个乱 案例先不放了 暂时先总结一下吧 不然又得揭一层伤疤
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