贸易公司询盘分配

事情是这样的：昨天曾经公司最大的客户打电话来抱怨，去年那么多询盘，一个成单都没有。询盘回复不及时。客户很难过也很遗憾。
问题在于这个客户是公司的一个老业务的，但是老业务有一个大客户在跟，每天忙得昏天黑地,没时间回。（公司的制度是谁开发的客户谁跟进，拿相应提成）
现在想和大家讨论下，有没有哪种方式在不伤害业务积极性的情况下，尽量利用公司现有客户资源不至于浪费。
公司的业务是从产品展示，接单，出货一人负责到底的。
以下是初步的想法：
公司建一个询盘池，老业务回复不完的都发到询盘池内。每天平均分配给新业务。提成按原来的制度给新业务。公司额外拿出百分之5给老业务。

但是实际操作中还有很多其他因素要考量：客户的重要程度，业务的水平，单子的数量。

请广大米课同仁不吝赐教！！！